火锅店调料内出现蛆虫?顾客索赔10万元,目前双方已和解

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封面新闻 2022-05-10 23:38 30604

封面新闻记者 王越欣 李庆

5月8日,有网友发视频称,四川眉山市一家火锅串串店的调味料内,发现“活的蛆虫”,引发网友关注。该店工作人员表示,虫子可能是天气热产生的“盐虫”而不是蛆,当时,顾客索赔10万元,火锅店报了警。

5月10日,眉山市东坡区市场监督管理局相关负责人告诉封面新闻记者,5月9日,市场监管局对该店进行了检查,并联系了发帖的消费者进行调查取证。目前,相关调查取证工作正在进一步进行中,当事双方已达成和解。

网传视频截图。

网友称调味碟内有“活蛆” 商家说是“盐虫”

网传视频显示,顾客在一家火锅店内就餐时,发现桌上的调味料内,有活动的白色虫子,疑似是蛆。这段视频显示,顾客用筷子将干碟调料拨开,看见有白色的虫子正在蠕动。

网传视频定位于眉山市东坡区湖滨路的一家火锅串串店。视频发出后,该火锅店老板唐女士在接受媒体采访表示,事情发生在5月7日下午,有一行5人持团购套餐前来就餐。用餐一小时左右后,这桌顾客反映在调味料发现了活蛆,要求赔偿。

“可能是天气太热了,刚倒进去可能就两个小时,倒得比较多嘛,然后中间的热度就导致有盐虫。”唐女士称,只有顾客碗里发现了虫,其他的小料里没有,但当时店里还是把所有的小料都倒掉了。

顾客索赔10万元 双方已达成和解

唐女士表示,由于当时曾短暂停了一会儿电,监控没有,不清楚虫子从何而来,但看到顾客调味料里确实有虫,就赶紧道歉并同意免单。但顾客并不同意免单,并索赔10万元。随后,双方报警处理。

“民警来了后,顾客先说要5万,后面说要2万,最终要2千块,但并没有调解成功,他们就走了。”唐女士说,之后,顾客将此事向当地市场监督管理局进行了反映。

“在接到投诉后,我们也立即组织执法人员到店进行了监督检查。”5月10日,眉山市东坡区市场监督管理局相关负责人表示,5月9日上午,执法人员对事发火锅店进行了现场检查。检查发现,该火锅店双证齐全,卫生状况整体良好。

这名负责人表示,鉴于店家曾自述了“可能因为天气热产生了盐虫,并非蛆虫”的这一问题,该店已涉嫌违反《食品安全法》的规定,该局已对此进行立案调查,相关调查取证工作正在进一步深入进行中。

此外,据了解,目前,双方已达成和解,火锅店对消费者补偿了10倍消费金额,共计1880元。

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评论 1

  • 卟噜他爹 2022-05-11

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