云求助｜隐形眼镜被二次贴标？ 当地市场监管部门介入调查

封面新闻记者 赵紫萱 实习生 刘宇凌 满奕廷

近日，成都唐女士向封面新闻云求助反映，自己去年在玉林路一家名为“东方之窗”的眼镜店内购买了一些日抛型隐形眼镜，疑似存在二次贴标的情况。封面新闻联合成都武侯区市场监管局进行了现场检查。

产品被二次贴标 消费者质疑产品遭“调包”

“我无意间发现，这些隐形眼镜被二次贴标。”唐女士说，她原本购买的产品名为“焕朗”，但撕开眼镜盒上的标签，发现了这个产品还有另外一层标签，标签上的商品名称与“焕朗”的英文名称不同。因此，唐女士认为她所购买的产品并非为“焕朗”。

    唐女士所购隐形眼镜的两张标签（受访者供图）

唐女士称自己是这家眼镜店的老买主，之前并没有出现过二次贴标的情况。“使用这款隐形眼镜后，我的眼睛曾因为眼镜断裂而红肿发炎，我的度数也涨了近100度。”唐女士出具了她的门诊病历，病历上初步诊断唐女士为结膜炎，并伴随眼痛等其它症状，原因待查。

    唐女士的门诊病历单（受访者供图）

今年3月，唐女士与商家正式坐下沟通。商家告诉她，这款隐形眼镜是国外产品，因为要到国内销售，所以才会重新贴标。唐女士对这样的说法表示质疑，她认为，这并非自己想要购买的那款产品，“如果商家提前告知她这款产品不是‘焕朗’，我就不会购买。”

店长回应：厂商并未向门店作出详细说明

玉林路“东方之窗”眼镜店店长廖女士告诉记者，隐形眼镜在眼睛里断裂的原因有很多，可能是眼睛过于干燥，也有可能是取戴时太过用力。

而对于“二次贴标”，廖女士表示，厂商并未对门店和她个人作出详细说明，且售卖给唐女士的眼镜不是她经手，具体原因她也不清楚。

市场监管部门介入调查：暂未发现异常

正值“春雷行动2022”期间，4月6日，封面新闻记者跟随成都武侯区市场监管局的执法人员来到“东方之窗”眼镜店，执法人员进店查验了店内的医疗器械经验许可证和营业执照，并对照了相关产品及其注册证明。

经执法人员检查，“东方之窗”眼镜店持有《营业执照》和《医疗器械经营许可证》（Ⅲ类医疗器械），经营资质合法有效。

同时，经执法人员核实，该店落实索证索票制度。该款商品进口商为国内某公司，持有Ⅲ类医疗器械经营许可证，进口的软性亲水接触镜已取得国内医疗器械注册证。商家向执法人员提供了与之对应的海关进口货物报关单、产品质检报告、进货票据等书面资料。

针对唐女士反映的问题，执法人员调取的该商品海关进口货物报关单上显示商品名为：焕朗日抛30片装，在该产品外包装上也标明“焕朗TM”等字样，且产品外包装有相关中文标签、标识，标注要素清晰完整，未发现该产品存在违反《医疗器械监督管理条例》的行为。

目前，商家和唐女士仍在协商中，记者也将持续关注事件后续进展。