品质西岭 冬游暖心

封面新闻 2022-01-26 10:54 66145

日前,国家文旅部公布首批12家国家级滑雪旅游度假地,西岭雪山榜上有名,也是南方地区唯一入选的国家级滑雪旅游度假地。《2020年中国冰雪产业白皮书》2020年5月-2021年4月统计数字显示,四川参与冰雪运动的人口达99万,比上年度增长近一倍,排名位居全国第六,其中,位于成都大邑县境内的西岭雪山已成为川内游客滑雪的首选目的地之一,而在我省冬季冰雪温泉旅游产业中,西岭雪山更是成为成都市民的一种生活习惯和生活方式。在新春佳节到来之际,景区将在官方微信公众号推出“免费领取西岭雪山专属定制红包封面”活动,游客领取专属红包封面后可向亲友传递新春问候,同时展示雪山“窗含西岭”文化内涵。春节期间还将推出冰雪嘉年华演绎活动,现场不仅有歌曲、舞蹈的表演,还将带来魔术、杂技、川剧等多种艺术表演,让游客在游玩的同时享受视觉、听觉上的盛宴。

全省冰雪和温泉旅游节举办地再创南国冰雪新高度

在刚刚过去不久的12月,“迎冬奥·游四川”冬季旅游启动仪式、2021四川冰雪和温泉旅游节开幕式在成都大邑西岭雪山举行,全面拉开四川冬季旅游系列活动帷幕,这是我省以冬季文旅项目为主、规格最高的冬季旅游活动,在整个南方地区都有较高的影响力,西岭雪山获得承办地,为2021至2022冬春季冰雪和温泉旅游吹响了“集结号”。

西岭雪山是我省条件最优越的滑雪胜地,也是市民冬季旅游必去的打卡地,为了应对冬奥掀起的冰雪热,在硬件设施方面,为了进一步改善景区排队的时间过长,影响游客体验与满意度的问题,景区将推出排队系统。当游客人数达到一定程度时,景区就会自动开启排队系统,游客通过“西岭雪山景区”微信公众号里的小程序进行排号后,就可以知道当时等候号、预计乘坐索道时段等信息,方便游客合理安排时间。同时,为了让游客真正实现悠闲排队,景区为游客提供了更多的休息设施外,还对山门处的游客中心也进行了一系列的升级改造,并重点打造了山门观景走廊。同时还增设了餐饮区、小吃区、饮品区、文创产品区等等。目前,排队系统仅是西岭雪山改善游客上下山难的第一步。随后景区还将推出分时预约系统。届时,分时预约系统+排队系统将实现游客入园免排队购票、换票,可以快速购票入园。

景区将继续加大提供景区免费服务,西岭雪山滑雪学校持续推出“免费滑雪教学”特色服务,这也是全国唯一一家推出滑雪免费公开课的滑雪学校,初学者来到西岭雪山通过现场报名就可向专业滑雪教练学习到滑雪时如何正确摔倒、摔倒怎样站立起来、滑行时怎样刹车等动作要领。“总的来说就是为了让每一位到西岭雪山滑雪的游客学会用正确的姿势滑雪,更好的参与到滑雪这项运动中。”景区相关负责人介绍道。

未来,景区将以打造国家体育旅游示范基地暨山地运动休闲旅游度假区为发展目标,塑造全新观感的山地运动公园,打出康养牌营造全季康养旅游目的地。深化冰雪项目如单板滑雪等山地运动项目的职业技能化培训,最终把景区打造为西南地区规模最大的滑雪产业培训基地,助力景区发展世界级冰雪旅游度假区的战略目标。

温馨服务 贴关怀 冬游西岭暖心

1月8日晚7时,忙碌了一天的财务部工作人员刚出办公室准备回宿舍,途中看一个小朋友独自走在雪地里,上前一问才得知他和家人走散了,此时她已顾不得连日工作带来的疲惫,迅速拿出手机,一边安抚着小朋友不要着急,一边联系着广播找人。终于在大家的努力下帮助小朋友找到了妈妈;1月13日,正在滑雪大厅工作的项目部员工岳伟和梁钊明接到现场游客求助,称在滑雪过程中不小心遗失了钱包,包里不仅有现金还有银行卡、身份证等重要证件,游客万分心急。岳伟和梁钊明立刻通过广播寻找私物,同时联系在现场的各个岗位的工作人员,并陪同失主耐心细致的查询监控,历时两个多小时的寻找,终于为失主找到了遗失的钱包。失主当即表示要重金酬谢。两名西岭人婉言拒绝了失主的好意,再三强调这是我们应该做的后就投入到了繁忙的工作中。事后,失主为了表示感谢为二人送来了“拾金不昧品德高  热情服务素质好”的锦旗。

“急人所急,帮扶危难”,这只是景区日常服务工作中的一个缩影,2021年全年,景区工作人员紧急救助游客120余起,帮助游客寻回失物300余件,还免费为自驾游客提供搭电服务200余次。与此同时,景区还通过志愿者服务小分队,在各重要路口、点位开展咨询讲解、路线引导、秩序维护、送热水送温暖、帮助游客照顾儿童等服务,全年总共为游客送热开水约10万余杯,雨衣2万余件。贴心周到的接待服务,给来西岭雪山的游客感受到了“家”一样的温暖。

在贴心服务的理念指引下,景区还将持续推出暖心服务,完善游客服务保障工作并及时推出暖心对客“新措施”,景区交通索道已将周末运营时间从上午8点调整提前至7:30,春节大假期将提前至6:30,方便游客出行与观光。在交通索道上站出站口,为候车的游客提供一个避风防寒的舒适环境,景区贴心的搭建了百米户外大棚通道,游客在出站后可以沿着大棚直达接驳点,乘车前往映雪广场。在景区入口、鸳鸯池索道和观景索道上下站口等多个点位设置暖心服务点,除了为游客提供咨询服务外,还准备了热水、纸巾等应急用品供游客免费使用,为游客提供力所能及的贴心服务。

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评论 2

  • fm1028724 2022-01-27

    每年都去!人太多了!

  • 三台潼川镇胜丰村张宜乾 2022-01-26

    西岭雪山,成都市民理想的冬季滑雪地!

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