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快递面单竟成隐私泄漏源头?上海消保委提示企业保障用户隐私

界面新闻 2021-12-09 00:54 35649

当下,快递已经是日常生活的重要环节,但快递也承载了消费者的姓名、电话、住址等隐私信息,一旦泄漏,将给消费者带来诸多风险。

为了规范企业采取措施防范数据泄露,12月8日,上海市消费者保护委员会联手上海市邮政管理局发布了三则提示,从快递企业、消费者、电商平台三个维度,防范信息泄漏。

提示内容显示,快递企业针对直接揽收的快递业务,应通过隐私协议,充分征得消费者同意,并在面单上对敏感字段进行脱敏、去标志化处理,保障消费者个人信息不被泄露和非法使用。

其次,上海市消保委提示消费者要不断提升安全意识,主动在寄送快递时勾选、开启“隐私面单”服务,隐藏手机号码等用户个人信息关键内容。

第三,上海市消保委会指出,相关电商平台与快递企业要协同配合,推动上下游企业联合建立隐私面单体系,有效防范个人信息泄露。

快递企业也作出了相应的承诺。据上海市消保委消息,11月23日,上海市消保委联合上海市邮政管理局、上海市快递行业协会,与顺丰、EMS、申通、圆通、中通、韵达、京东、德邦、百世、极兔、安能、壹米滴答12家快递公司召开“快递(物流)企业个人信息保护工作座谈会”,共同探讨如何在规范、技术等方面堵住信息外泄的“豁口”,真正有效保障消费者的用户个人信息安全。

据悉,参会的12家企业均已书面回复其在用户个人信息保护方面的业务开展情况及改善措施。其中,安能、极兔、申通、顺丰、韵达、圆通、中通表示,在自有业务中已开通隐私面单服务。德邦表示,已根据《个保法》要求研发新的脱敏功能,并在年底对自研系统上线隐私面单功能,预计明年年初开展城市试点和推广。

目前市面上的主流快递中,仅有顺丰等少数几家企业会在快递面单上隐藏部分用户信息,多数快递则直接把消费者的信息印刷在快递面单上,包括消费者的姓名、手机、地址等。诈骗团伙通过这些信息,可以进一步查到消费者的微信、支付宝等账号,乃至兴趣爱好、家庭成员等,带来了极大的风险。

近日,中山市反诈骗中心就公布了一起盗售快递面单个人信息的案子。据微信号“中山市反诈骗中心”发布的信息,中山市小榄公安分局抓获一侵犯公民个人信息罪的团伙,该团伙利用从事物流快递工作的便利,用手机将快递单上的收件人姓名、联系电话、住址等重要个人信息拍照,并以每单2元的价格出售给不法分子,至今牟利6000余元。

中山市反诈骗中心提示,11月1日正式实施的《中华人民共和国个人信息保护法》规定,买卖个人信息最高可判7年。

此外,今年6月9日出台的《上海市寄递服务用户个人信息安全管理办法》明确规定,鼓励邮政企业、快递企业采用隐私面单、易撕面单等方式保护寄递服务用户个人信息。

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