日前消费者反映，购买的加拿大鹅牌羽绒服商标多出一条弯线，此外其他地方也做工粗糙，但却遭遇退换货难。
12月1日，加拿大鹅回应称，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
12月1日，上海市消保委约谈了加拿大鹅方面，认为条款里所说的“在符合相关法律规定的情况下”含糊不清，显然不能令消费者满意。
“这些条款专业的法律人士估计没几个小时也说不明白，往往变成消费者无路可走的一堵墙。”上海市消保委相关负责人说。
此外，相关条款内外不一。加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款并不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
记者：潘旭、周蕊
新华社音视频部制作
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