热点快追|上海市消保委:加拿大鹅回应含糊不清 退换条款内外不一

新华社 2021-12-01 18:00 33718

日前消费者反映,购买的加拿大鹅牌羽绒服商标多出一条弯线,此外其他地方也做工粗糙,但却遭遇退换货难。

12月1日,加拿大鹅回应称,在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

12月1日,上海市消保委约谈了加拿大鹅方面,认为条款里所说的“在符合相关法律规定的情况下”含糊不清,显然不能令消费者满意。

“这些条款专业的法律人士估计没几个小时也说不明白,往往变成消费者无路可走的一堵墙。”上海市消保委相关负责人说。

此外,相关条款内外不一。加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款并不适用于中国大陆,中国大陆适用7天无理由退货条款。

记者:潘旭、周蕊

新华社音视频部制作

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