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百度网盘等8家网盘企业签署自律公约,承诺年内推出“无差别速率”产品

界面新闻 2021-11-17 17:59 33521

11月17日,工信部官方微博“工信微报”发布消息,称百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等首批8家网盘企业,在北京共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》(以下简称《公约》),承诺2021年内将推出“无差别速率”产品,为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。

《公约》中的第七条与第八条值得关注。其第七条指出,在同等网络接入条件下,个人网盘服务业务经营者为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务等。

第八条进一步解释道,确因自身服务能力、业务发展和商业模式等因素,不能提供第七条服务时,应在第七条原则下推出至少两种有限条件下(如,限制上传/下载时长等)的产品供用户自由选择,确保满足用户基本的业务使用需求。

第八条并未对“有限条件”进行具体说明,目前来看,该条款是指网盘企业仍然可以在产品的某一方面进行限制,但这类限制也需要给用户选择权。比如用户可以选择牺牲自己的下载时长或下载的时间段,来换取速率不受限的服务。

上海申伦律师事务所夏海龙律师向界面新闻指出,“企业可能会依据《公约》第八条来进行变相限制,毕竟也要考虑商业利益。”

《公约》还指出,网盘企业应该规范宣传行为,避免使用“提速”等误导用户的宣传词,拒绝虚假、夸大等不实宣传。对于包含“限速”、“极速”等描述的,应清晰注明服务速率供给机制,保障用户知情权和选择权。

《公约》倡议企业优化产品服务资费介绍,在网站或应用首页公示用户(包括免费服务与不同等级的付费服务)享受的上传/下载速率、存储空间、功能权益及资费水平等内容,方便用户查询。

关于《公约》的执行,文件指出,中国互联网协会是此公约的执行机构,如成员单位违反公约并造成不良影响,任何单位和个人均有权向中国互联网协会举报。

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