云求助｜花9千多买来的床垫，号称“包治百病”？ 市场监管部门介入调查

封面新闻见习记者 赵紫萱

10月12日，记者接到市民陈先生的求助电话，他此前在成都青羊区一家名为“品乐家”的店内，花费9080元购买了一张“托玛琳”床垫，号称能治疗疾病。然而拿回家一用，却是彻夜难眠、口干舌燥，在查询了相关资料后，他怀疑自己上当被骗。

当天下午，陈先生再次前往青羊区金泽路这家店铺维权。据悉，目前市场监管部门已介入调查。

陈先生买回来的托玛琳床垫

商家称床垫可预防疾病

陈先生爽快购买

陈先生回忆，10月8日，他在金沙滨河公园附近溜达时，走到了名为“品乐家”的商店。他看见店内坐着一群老年人正在使用器械，于是也进去参观了一下。当天，陈先生就看上了该商铺的一张托玛琳床垫，于是留下了店员的联系方式。

当晚，陈先生便与品乐家的工作人员联系，询问有关床垫的介绍。陈先生翻出手机，展示了品乐家工作人员肖女士发来的照片和视频等资料。

资料显示，肖女士提供的图片为有关托玛琳（即电气石）的介绍，还有PPT和视频等内容。记者查阅发现，这些介绍包括“生物电”、“托玛琳”、“远红外线”等专业术语，附上了复旦大学的研究报告。此外，肖女士发来的有关托玛琳的介绍写到，托玛琳具有净化血液、消炎阵痛、改善糖尿病和肿瘤等8种疗效。

店员发给陈先生的PPT

肖女士发给李先生有关“托玛琳”的资料

“我看到它上面介绍可以治糖尿病，还可以延年益寿，我也想多活几年，我就买了。”陈先生表示，在10月11号的下午，他将托玛琳床垫买回了家。

睡了一晚床垫倍感不适

老人到店维权

“昨晚我睡了床垫，彻夜难眠，口干舌燥，今早还牙龈肿痛。”陈先生说，在发现不舒服后，他查询了很多托玛琳床垫的相关资料，怀疑这是一场骗局。

陈先生在品乐家店内，将聊天记录和照片都展示了出来。店内的工作人员和肖女士解释：“我们并没有发过任何推销的语言，是陈先生自己的购买欲望强烈，一直追着我问。”

肖女士认为，自己发给陈先生的有关托玛琳的科普介绍，是陈先生询问后，自己在网上找到转发给他的，并未提及自家产品。然而事实上，这些介绍，正是误导陈先生认为床垫可治自己的糖尿病，可以预防心脑疾病等的原因。

因此，问题就出现在，这款托玛琳床垫的说明上标识该床垫为“Ⅱ型类器具”，但并未标识为医疗器械。然而，在肖女士和该店其他店员发给陈先生的信息内容里，存在着不少医疗用语。陈先生认为，这涉嫌虚假宣传，于是想要维权。

老人的购买发票

肖女士给陈先生发来的消息截图

市场监管局：会做进一步的调查处理

接到投诉，青羊区市场监管局的执法人员到达现场，对店铺的营业执照和相关产品进行了现场检查、拍照、记录等。并就陈先生投诉相关问题，对店内老板进行了初步调查询问。

执法人员表示，接下来会按照投诉举报处理程序规定做进一步的调查处理。

不少老人在店内感受仪器

商家做虚假、夸张宣传已经不足为奇

记者调查发现，售卖保健品或者保健器械给老人的经销商，都有自己的千层套路。

记者在走访时了解到，经销商通常会以一些“免费体验”，“赠送优惠券和礼品”等噱头吸引老年人进入店内。在老年人进入店内后，经销商会获取老年的联系方式，并向老人推销产品，给老人“授课”。在推销过程中，经销商很有可能向老人提供一些虚假的宣传信息。

此次投诉中，陈先生购买了床垫后，经销商便给陈先生发来了许多网络上随意转载的图片，而在关于这些提供的信息中，经销商也承认，并未认真核实信息源的真实性。

对此，青羊区市场监管局也提醒广大消费者，对以下违法行为要提高警惕：首先，是以老年群体为主要销售对象的商品，在销售宣传中存在误导或者虚假宣传，特别是以免费体验、举办会议讲座、旅游、义诊等形式销售商品的行为；同时，是以“会销”“有奖促销”和“销售返利”等形式销售商品的欺诈和虚假宣传等违法行为。