云求助|花9千多买来的床垫,号称“包治百病”? 市场监管部门介入调查

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封面新闻 2021-10-12 19:02 37252

封面新闻见习记者 赵紫萱

10月12日,记者接到市民陈先生的求助电话,他此前在成都青羊区一家名为“品乐家”的店内,花费9080元购买了一张“托玛琳”床垫,号称能治疗疾病。然而拿回家一用,却是彻夜难眠、口干舌燥,在查询了相关资料后,他怀疑自己上当被骗。

当天下午,陈先生再次前往青羊区金泽路这家店铺维权。据悉,目前市场监管部门已介入调查。

陈先生买回来的托玛琳床垫

商家称床垫可预防疾病

陈先生爽快购买

陈先生回忆,10月8日,他在金沙滨河公园附近溜达时,走到了名为“品乐家”的商店。他看见店内坐着一群老年人正在使用器械,于是也进去参观了一下。当天,陈先生就看上了该商铺的一张托玛琳床垫,于是留下了店员的联系方式。

当晚,陈先生便与品乐家的工作人员联系,询问有关床垫的介绍。陈先生翻出手机,展示了品乐家工作人员肖女士发来的照片和视频等资料。

资料显示,肖女士提供的图片为有关托玛琳(即电气石)的介绍,还有PPT和视频等内容。记者查阅发现,这些介绍包括“生物电”、“托玛琳”、“远红外线”等专业术语,附上了复旦大学的研究报告。此外,肖女士发来的有关托玛琳的介绍写到,托玛琳具有净化血液、消炎阵痛、改善糖尿病和肿瘤等8种疗效。

店员发给陈先生的PPT

肖女士发给李先生有关“托玛琳”的资料


“我看到它上面介绍可以治糖尿病,还可以延年益寿,我也想多活几年,我就买了。”陈先生表示,在10月11号的下午,他将托玛琳床垫买回了家。

睡了一晚床垫倍感不适

老人到店维权

“昨晚我睡了床垫,彻夜难眠,口干舌燥,今早还牙龈肿痛。”陈先生说,在发现不舒服后,他查询了很多托玛琳床垫的相关资料,怀疑这是一场骗局。

陈先生在品乐家店内,将聊天记录和照片都展示了出来。店内的工作人员和肖女士解释:“我们并没有发过任何推销的语言,是陈先生自己的购买欲望强烈,一直追着我问。”

肖女士认为,自己发给陈先生的有关托玛琳的科普介绍,是陈先生询问后,自己在网上找到转发给他的,并未提及自家产品。然而事实上,这些介绍,正是误导陈先生认为床垫可治自己的糖尿病,可以预防心脑疾病等的原因。

因此,问题就出现在,这款托玛琳床垫的说明上标识该床垫为“Ⅱ型类器具”,但并未标识为医疗器械。然而,在肖女士和该店其他店员发给陈先生的信息内容里,存在着不少医疗用语。陈先生认为,这涉嫌虚假宣传,于是想要维权。

老人的购买发票

肖女士给陈先生发来的消息截图

市场监管局:会做进一步的调查处理

接到投诉,青羊区市场监管局的执法人员到达现场,对店铺的营业执照和相关产品进行了现场检查、拍照、记录等。并就陈先生投诉相关问题,对店内老板进行了初步调查询问。

执法人员表示,接下来会按照投诉举报处理程序规定做进一步的调查处理。

不少老人在店内感受仪器

商家做虚假、夸张宣传已经不足为奇

记者调查发现,售卖保健品或者保健器械给老人的经销商,都有自己的千层套路。

记者在走访时了解到,经销商通常会以一些“免费体验”,“赠送优惠券和礼品”等噱头吸引老年人进入店内。在老年人进入店内后,经销商会获取老年的联系方式,并向老人推销产品,给老人“授课”。在推销过程中,经销商很有可能向老人提供一些虚假的宣传信息。

此次投诉中,陈先生购买了床垫后,经销商便给陈先生发来了许多网络上随意转载的图片,而在关于这些提供的信息中,经销商也承认,并未认真核实信息源的真实性。

对此,青羊区市场监管局也提醒广大消费者,对以下违法行为要提高警惕:首先,是以老年群体为主要销售对象的商品,在销售宣传中存在误导或者虚假宣传,特别是以免费体验、举办会议讲座、旅游、义诊等形式销售商品的行为;同时,是以“会销”“有奖促销”和“销售返利”等形式销售商品的欺诈和虚假宣传等违法行为。

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评论 1

  • 茂名磨刀石 2021-10-13

    智商税

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