云投诉丨四川一女子称种睫毛后感染毛囊虫 美容店:无证据表明是在店内感染

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封面新闻 2021-10-09 19:41 35690

封面新闻记者 周洪攀

最近半年来,家住四川省绵阳市三台县的赵女士极度郁闷:今年4月13日,她在当地一家美容店种了睫毛后,出现眼部不适,到医院检查,结果竟是感染了永久寄生的毛囊虫病。

赵女士称,现在,毛囊虫已经扩散到其头部、面部,老公也被传染了。而当时种睫毛的美容店,在支付了4000元补偿金后,就不管她了。“医生说,这种病无法根治,我现在头发都剃光了,怎么出去见人哦?”

对于赵女士的遭遇,10月9日,美容店为赵女士种睫毛的工作人员告诉封面新闻记者,没有证据表明,赵女士是在店内种睫毛后感染毛囊虫病的。

三台县市场监管局相关负责人表示,对于此事,他们接到投诉后,进行了调解,双方当时达成了由美容店支付赵女士4000元补偿金的协议。

    以前的赵女士

美容店种睫毛后 发现感染了无法治愈的毛囊虫病

“本来想让自己变美一点,结果却感染上这种治不好的毛囊虫病!”32岁的赵女士不停地摇头叹息。

赵女士说,一直爱美的她看到不少人在种睫毛,也准备去试试。今年4月13日,她来到三台县城区的“媚妆美容美甲店”。

“这家店老板是我儿子同学的妈妈,当时想到是熟人,就到这里去做了。”赵女士回忆,当时给她种睫毛的,是店主的姐姐徐女士。在种睫毛时,徐女士拿出一柄已开封的镊子进行操作。

“我当时问她,怎么不用一次性的镊子,对方说已经用酒精消过毒了。”赵女士说,当时她想到是熟人,也就没有太纠结镊子的问题。

赵女士表示,睫毛种好后,当天晚上,她就感觉眼部发痒,且眼睛周围有肿胀的症状。

4月14日,赵女士回到美容店,取下了头一天种上的睫毛,随后到三台县人民医院就医。

检查结果,令赵女士很意外。“医生说,我这是感染了传染性极强的睫毛毛囊虫病。医生开了两个月瞒虫贴,初步估计需要4000元左右的费用。”

    显微镜下,可以看到赵女士眼睫毛上的毛囊虫卵

郁闷的赵女士随后向三台县市场监督管理局进行了投诉。经工作人员协调,美容店向赵女士支付了4000元的补偿费用。

“我当时不了解这个病,认为应该很快就能治好,没想到后来又出现新的症状。”赵女士说,之后,毛囊虫发展到了她的头部、脸上。今年7月,在新疆工作的丈夫回家,很快也被感染了。“我现在非常崩溃,头发都剃了,都不敢出门了!”

    现在的赵女士

赵女士表示,她还到过川大华西医院进行了检查。“医生说这种病无法根治,只能通过药物进行控制。现在用药快半年了,没有效果,每个月近2000元的药费,承受不起了。”

赵女士说,她后来给美容店老板打电话,但对方不管她了,还把她的微信拉黑。

美容店回应:没有证据表明是因种睫毛感染

10月9日,封面新闻记者找到了美容店为赵女士种睫毛的徐女士。

“当天她来做睫毛时,就说眼睛有点发痒,我还建议她不要做。”徐女士表示,她也有些无奈。

她介绍说,赵女士是她侄女同学的妈妈,平时也比较熟。当天到店时,她曾问赵女士是否有身体不适,赵女士说眼睛有点发痒。“我还建议她等症状消失了,再来做。但对方说没有问题,我们就给做了。”

对于赵女士提到的没有使用一次性镊子一事,徐女士表示,店内一直都用的一次性镊子,而且开店了10多年,都没有发生过顾客被感染的事情。“她根本拿不出种睫毛感染毛囊虫病的证据,不排除她以前就有这种病,只是在种睫毛后爆发而已。”

徐女士证实,赵女士向三台县市场监管局投诉后,市场监管局曾组织她们坐在一起进行过协调。“考虑到她是熟人,也确实在治疗时花了钱,我们就同意给她4000元的补偿金。”徐女士认为,支付的这笔钱仅仅是补偿金,自己又没有错,不能叫赔偿金。

徐女士表示,在市场监管局工作人员的见证下,她们付钱后就签订了调解同意书。“她后面去治疗的事,和我们就没有多少关系了。”

市场监管局:当时双方同意达成调解

10月9日,三台县市场监督管理局北坝所工作人员刘军花告诉封面新闻记者,在接到赵女士的投诉后,曾组织赵女士与美容店进行了调解。

刘军花说,赵女士是在种睫毛后,出现了症状,但没有直接证据证明,是因为种睫毛才出现的感染。

“经三台县人民医院诊断后,大概算了一下需要花费4000元左右的治疗费。”刘军花说,按照这个标准,双方达成了由美容店支付赵女士4000元的补偿费用,“双方达成一致同意,签字后不得再以此事说事。”

此后,赵女士到华西医院就诊后,再次向市场监管局进行了投诉。“我们前面协调过一次,当时双方已同意了处理意见,不能出尔反尔。”

医生:抵抗力降低可能会患毛囊虫病 不能根治可用抗生素控制

绵阳市中心医院皮肤科主任易清玲介绍说,毛囊虫,又称蠕形螨,寄生于多种哺乳动物,包括人的毛囊和皮脂腺中,是一种永久性的寄生虫。如虫体繁殖增多,使皮脂腺肿胀增生,加之虫体的代谢产物和死虫崩解物的刺激,可使人体局部产生炎症反应,有时继发细菌感染,可使炎症加重。

“每个人身上都有螨虫,只是没有发作而以。”易清玲说,蠕形螨主要集中在T形区、背部等部位,其中头皮、面部、睫毛位置居多。当人体自身免疫降低时,寄生在人体皮肤毛囊和皮脂腺中的蠕形螨增殖。大量虫体代谢物以及死亡虫体导致皮肤屏障损坏,继发细菌感染进一步加剧皮肤损害,可导致蠕形螨病发生,脸部就会出现长痘痘,还有的是发痒。

“蠕形螨无法根治,只能进行控制。”易清玲表示,当出现这些症状时,可用抗生素药物进行控制,或者进行红光照射治疗,通过这些手段,来消除症状。

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