成都龙泉：化解民忧 他是社区群众都“晓得”的曾警官

封面新闻记者 田之路

曾其正今年51岁，自1994年8月参加工作以来，他先后在成都市公安局龙泉驿区分局山泉派出所、看守所、茶店派出所工作，2006年6月被分配到龙泉派出所担任社区民警。入警以来，他连续8年被评为优秀公务员，荣立三等功3次、市局嘉奖3次、分局嘉奖4次，获评龙泉驿区“驿都工匠”、全区首届“十佳社区民警”、全区公安系统优秀共产党员。

服务群众，他是贴心人“暖心袄”

商业街社区位于龙泉老城区，小区大都是老旧院落，出租户众多、人口流动频繁，治安形势复杂。45个小区、1127家商业店铺、住户4292户，实有人口12000多人……曾其正的心中时刻有一本“账”，什么时候增减了人员和单位，他都了然于心。为找到辖区治理的根源，他经常走街串巷，了解每家每户的情况，谁家有困难，第一时间去帮忙解决；谁家有纠纷，积极去化解；哪个小区有发案，立马去询问情况。

2020年8月，曾其正了解到辖区一小区要办理房屋产权证，而该小区已是80年代修建的老房子，房屋门牌号地址与现在房屋门牌号的地址不一致，而且小区200户居民大部分是年事已高的退休职工。考虑到8月天气闷热，老年人腿脚又不方便，曾其正主动与小区管理人员联系，抽出时间专门开展上门到家的“一站式服务”，统一为住户进行房屋核实并开具门楼牌证明，极大地方便了群众。

家住商业街的王阿姨从南充迁来，因自己身患疾病、子女又在外地工作，落户的事一拖再拖，成了她的一块心病。曾其正得知后，主动上门拜访，为王阿姨审核好相关手续后，将户口簿送到了王阿姨手中。这件事在曾其正看来只是举手之劳，却被王阿姨记在了心里，阿姨走到哪里见谁都得说一句：“曾警官啊，我们老百姓的贴心人啊。”

嫉恶如仇，他是守护平安的能手

“太谢谢曾警官了，都是养老钱啊，要是骗走了我们后半辈子该咋办？”一对老夫妻拉着曾其正的手，后怕地连连道谢。原来，这天中午，正在吃午饭的曾其正接到吴婆婆的电话，称自己平时不怎么玩手机的王爷爷最近整天抱着手机不离手，当天上午接到一个电话后，回家还有意避开她，拿着翻到的几张银行卡就往外走。曾其正一听感觉不妙，立即放下碗筷往王爷爷去的银行冲去，成功截住了还没转款的王爷爷。王爷爷说自己接到了一个自称是某国安部门工作人员电话，称爷爷涉嫌参与某个重大案件，要求不得告诉任何亲友，否则将对其进行抓捕，限其一小时内将二十余万元钱转至指定的国家某安全帐户。曾其正立马告诉王爷爷这是诈骗，不要相信也不用担心。听完曾其正的话，老两口一阵后怕，要是再晚几分钟，一辈子辛辛苦苦积攒的养老钱就打了水漂。

“我为小区守一夜，小区为我护一年。”是曾其正常说的一句话。针对商业区的老年人群体，曾其正经常在小区门口跟大家拉拉家常，顺便宣传各种常见的诈骗套路和防范知识。只要发现辖区居民有正在被犯罪分子实施诈骗迹象的，他坚持能见尽见，第一时间前往居民住所面谈，既提升了精准劝阻的有效性，也加大了宣传力度和效果。不仅如此，他还时常利用周末节假日到各小区与物业及保安进行交流，扎实日常巡防工作。在他的努力下，今年商业街社区的发案率比去年同期大幅下降，许多老旧小区成功实现零发案。

化解矛盾，他是能言善听的巧手

开卖菜商铺的吉老板和附近居住的黄大爷这对见面就急眼的“仇家”终于握手言和了，消息一出立马在龙泉驿建设路上传开了。前期，由于吉老板的商铺每晚半夜都要送菜，车辆发动机及装卸的声音影响了黄大爷的休息，黄大爷多次投诉，认为商铺开在居民区产生噪音严重扰民，提出了让卖菜商铺关门停业搬离的要求。可是吉老板坚决不同意，认为自己是合法经营且前期投入装修及租房数十万元，一旦搬家就血本无归，还未营利就背负巨额债务。这一来二去，两人见面就吵，甚至好几次差点动起手来。曾其正了解情况后，20余次登门拜访双方，一步一步缓和矛盾。终于，黄大爷慢慢理解吉老板的创业不易，吉老板也保证严控车辆噪音，并主动提出投部分资金为黄大爷安装双层隔音玻璃。

做群众工作，曾其正有自己的“一句话法”。他时常说：“做工作要讲究方法，一句话可以把群众说来笑，也可以把群众气来跳。”多听多想，少说后说，首先当好一个倾听者，听懂群众所想所需，再去表达自己的意见。主动把话语权让给群众，大家把矛盾说出来的同时，也更愿意倾听别人的意见。

年过半百，两鬓花白，坚守社区一线，一干就是15年。一个人的辛勤与坚守感动着一群人，青丝渐变白发，见证社区变化的曾其正，被居民们当成了自家人，他是婆婆爷爷口中的“小曾”，是年轻人熟悉的“曾叔”。商业街区上，“曾警官”这三个字早已成为最响亮的一张名片。