泸州市人民医院院长钟武：走差异化路线 引领医院高质量发展

钟武院长

封面新闻记者 田琳琳

钟武，主任医师、教授、外科学博士、硕士研究生导师。

四川省第十一批学术与技术带头人后备人才，四川省卫健委第十二批学术技术带头人，泸州市第六批学术技术带头人，中华医学会急诊医学专委会委员，中国医师协会急诊医师分会委员，四川省医师协会急诊医师分会会长，四川省医学会急诊医学专委会副主任委员，四川省医学会灾难医学专委会副主任委员，四川省医院协会急救中心管理分会副会长，泸州市医学会急诊专委会主任委员，四川省国际医学交流促进会急诊医学专业委员会副主任委员，原四川省医学会创伤医学专委会委员，原四川省医学会日间手术学组委员，四川省医学会医疗事故技术鉴定专家库成员，四川省、泸州市卫健委突发公共事件卫生应急专家咨询委员会委员，2014年英国布莱顿苏塞克斯大学医院访问学者，泸州市脑卒中救治工程专家委员会委员，全国高等教育十三五规划教材《急诊医学》（第二版）编委。

从事急诊及外科工作20余年，擅长周围血管疾病和甲状腺肿瘤的外科治疗，川南地区率先开展周围血管腔内治疗专家，主研省市级课题10余项，以第一作者及通讯作者身份发表论文30余篇，参编著作6部，获四川省政府科技进步二等1项，泸州市政府科技进步二等奖2项。

在四川的各市州中，泸州的医疗资源非常富集，有7家三级甲等医院（含专科医院）。优质的医疗资源，吸引了泸州及周边省市如贵州、云南、重庆等地的患者前来求医。作为泸州一家历史悠久的医院，如何获得患者的认可和支持，走出一条差异化发展之路？泸州市人民医院院长钟武接受封面新闻记者专访，他从优势科室、人文管理等方面，对泸州市人民医院未来的发展指出方向。

差异化发展 开辟不寻常发展之路

钟武院长介绍，泸州市人民医院作为地市级医院，在核心竞争力的提升方面显得尤为重要，常规全面提质显然不适应现在的形势和发展，就需要实事求是进行差异化发展，以品牌学科带领其他学科共同前行。如医院的中医肛肠科和儿童保健科，皆是医院的品牌科室，服务众多患者，深受患者信任。

2015年，中医肛肠科是国家“十二五”中医重点专科、“全国综合性医院中医药工作示范单位”。是川南地区规模最大、技术力量最强、专科诊疗仪器设备最多、人才梯队建设合理的中西医结合肛肠专科。80多年来共诊治了包括港澳台地区在内的全国数以10万计的患者。

儿童保健科是四川省儿童早期综合发展示范基地、中国西部儿童孤独症康复联盟成员单位。拥有集诊断、评估、康复训练、科教研结合为一体的儿童发育行为训练基地，在常规儿童保健工作基础上，积极探索高危儿童、残障儿童的康复救助工作。在四川省三甲公立医院中率先推出语言、智力、脑瘫、孤独症、多动症儿童多模式多方位融合康复训练项目，其孤独症儿童的康复工作相关案例，在改善医疗服务行动计划第五季全国医院擂台赛活动中获得“着力推广多学科诊疗服务”主题、全国铜奖案例。

2020年携手泸州市残疾人康复服务中心，承担全市智力残疾、精神残疾（孤独症）、肢体残疾（脑瘫）、听力语言残疾（听障）儿童的康复救助项目，从项目实施至今，实现了来院救助的残障儿童康复训练全覆盖。2021年将建立省级区域孤独症儿童康复教育示范中心，加强大龄孤独症儿童康复课题的科研进度，在大龄孤独症儿童的康复训练中实施“医疗、心理、生活”三位一体的训练模式，让更多的大龄孤独症儿童回归学校、家庭；争创国家级儿童早期综合发展示范基地，规范儿童保健工作，为更多的儿童健康保驾护航。

钟武院长说，未来还将在一些边缘学科上寻找突破点，与区域内的其他大型医院之间寻找差异化的发展空间和点位，错位发展，以点带面，以亮点带动医院品牌，逐步整体提升医院内涵，向高质量发展迈进。

党建引领 让员工有更好的获得感

这几年，泸州市人民医院的几部宣传片受到全国人民的热捧。从2019年的MV《我是医生不是神》、2020年的MV《功夫医生》，今年的MV《赶紧打》，朗朗上口的歌词、轻松诙谐的旋律、风趣幽默的科普，在全网掀起了一股医疗科普的热潮。

钟武说，坚持党建引领，深耕人文关怀，是一个医院的发展的重中之重，也是医院高质量发展的核心内容之一。泸州市人民医院尤其是近几年的发展过程中，非常重视人文和党建的引领，尤其重视宣传统战工作。所以在近几年，逐渐涌现出了一大批国家级的优秀宣传作品。今年，医院围绕疫情防控、疫苗接种，与四川省卫健委宣教中心共同创作了MV《赶紧打》，受到了全国一致的好评，现场团队经常被国家级、省级媒体请去分享经验。

“这样的成功是短暂的，但是我们会沿着这样一种党建和文化引领的思路，搞好医院的凝聚力，让职工有幸福感、获得感和安全感。”钟武说道。

人文关怀 让患者就医体验更好

作为市州优质医疗资源的引领者，泸州市人民医院在缓解看病难方面做了哪些工作呢？钟武说，目前看病难、看病贵虽然得到了一定的缓解，但还是没有完全满足病人及家属的期望。

为此，医院采取了很多措施，一，外部环境的改造。打造舒适的就医环境，包含打造医院的绿化、网红格桑花打卡地、医疗文化一条街，以及对应门诊的环境的优化，以及便民措施。二，提升内核的服务能力。成立综合服务部，在门诊大厅改造了一站式服务便民措施台，含10种项目，方便病人在这里一站式完成。大大方便了病人就医流程，也优化了病人的就医体验。三，规范医务人员的医疗行为。医务人员的语言、行为举止都实行规范化管理。加强培训，改善医疗能力，使病人及家属的满意度逐渐攀升。在最近一次满意度调查中，病人满意度总体在98%左右，比以前有了很大的提升。

钟武说，也还存在很多不足，在以后的工作中逐渐完善，不断优化，尽量把医院打造成让病人对于医院的美好的期望和向往得到满足。

“十四五”开局 引领医院高质量发展

钟武表示，在过去，医院对医联体更多依靠下转上，没有做实上下联动，双向转诊，急慢分治，没有真正使患者享受高质量的就医体验和获得感，与医疗体没有真正的实现共享、共赢和共同发展。目前医院要紧紧抓住四大机遇，两个一百年的奋斗目标，以西部大开发、成渝双城经济圈建设和健康中国的需求，积极做好医联体建设。

“十四五”开局之年，从国家、省、市规划中，均提到了健康中国引领医院高质量发展。站在新起点，勇担新使命，三级医院要以三级公立医院绩效考核指标为指挥棒，着力提升医疗质量运营效力，持续发展医疗服务能力，进一步提高医院内涵建设及提质为主要发展方向，最终促进医院的医、教、研、管、服全面提升和深入高质量发展。