你好，护士长丨周海霞：爱“神”护理 情系生命

周海霞

封面新闻记者 田琳琳

我们知道，神经内科是以收治脑出血、脑梗塞等神经系统急危重症为主的科室，患者多以老年人为主。住院患者通常发病急、病情复杂、病程长、愈后差，并发症多，认知及自理能力不同程度下降等。在这个科室，护士除了每天要完成大量的基础护理和生活护理，还要为患者做功能锻炼、康复指导、心理辅导，良肢位摆放，吞咽功能的评估与指导等，故而神经内科护士所要承担的护理任务是非常沉重和繁琐的。今天，健康正前方《你好，护士长》栏目，我们来认识四川省第三人民医院神经内科护士长周海霞，了解神内护理人。

上门护理 为居家老人提供便捷服务

生病去医院是大家的常识，然而，面对一些瘫痪在床、住在老旧高楼层、儿女又不在身边的老人来说，去医院这条路并不容易。对于这些患者，医院如何做好延续服务，提高患者的生活质量，减轻家人的负担？

“从前年开始，我们科室就开始开展上门服务，为行动不便的老人提供上门服务，更换管道、换药，为家属宣讲健康指导和护理常识。”周海霞说，至今已开展二十几起上门服务，为很多需要帮助的老人送去关怀，得到家属的一致称赞。

她说，去年初疫情最严重那段时间，一名男家属打来电话，他的母亲需要更换胃管和尿管，在平常可以来医院更换，但当时疫情情况不明朗，家属也很担心，于是向医院请求上门服务。

“现在想来，心里还是很紧张。在当时那个环境下，担心的事情很多，一边是大家对“新冠”的恐惧，而一边是急需要帮助的患者和家属。汇报领导后，领导反复斟酌，最终决定派我和一名同事上门居家护理。”周海霞说，院领导千叮咛万嘱咐，一定要做好防护工作，于是她们按要求做了防护措施来到了患者居住小区。

周海霞说，到了患者家里，她们才知道这趟上门多么有意义。患者家住6楼，没有电梯，患病的婆婆80多岁，瘫痪在床2年。她和同事给婆婆换了胃管和尿管，并询问了婆婆现在的情况，遇到的护理问题，同时给家属交代了相关注意事项。

“换完后，婆婆流泪了。”周海霞说，婆婆的眼泪给了她莫大的勇气和安慰，觉得自己做的一切都值得。今后，科室还会继续做好居家护理上门服务，为这类特殊人群送去温暖。

特殊老人 需要付出更多的关爱

在神经内科，住院患者很多患有认知障碍，记忆力下降。他们可能没有清晰的认识和表达能力。护理这群老人，就需要护士更多的关爱。周海霞说，前年一个寒冬的夜里，护士例行查房，一切正常。不一会儿，家属激动地说，她的父亲不在病房了，情绪十分激动。护士站马上上报消息，科室全体医护人员立即出动，有的查监控，有的报警，有的安抚家属……护士们饿着肚子、穿着单薄的衣服外出寻找，医院周边角落都找遍了。三个多小时后，才在路边找到了老爷爷。护士们冻得全身发抖，扶着老爷爷平安回来，脸上却笑得很开心。

“人都会老，他们患病已经很不幸了，如果我们能医治的同时，多给他们一些关爱，就能减轻他们的一点痛苦。”周海霞是这样说的，也是这样做的。10年的护士长经历，让她成长为一名专业精进、勇于担当的护理人。

不断创新 构建和谐医患关系

有人说神经内科护士的应急能力不需要像抢救室的护士那么高，周海霞说，其实不然，通过这几年的科普，科室护士都知道溶栓是目前救治脑梗死、减轻伤残最有效的措施，溶栓的成功与否决定着患者的愈后和生存质量，但溶栓治疗有一定的时间窗。这就要求了神经内科护士的专科知识和专业技术水平必须要精，而且要和医生配合默契，才能够为患者赢得康复的可能。

“无论从管理模式，还是技术改进方面，我们都在思考着。”周海霞说，为了保证患者能及时拿到药物，他们自己制作了提示牌，不仅提醒患者自已有药没拿到，也提醒护士患者有药没发出去，同时提高了医生对护士的满意度；为了让患者更舒适，家属更能理解和配合，他们更换了传统的约束带，改为手套式约束带；为了使病区保证安静，又能保持信息通畅，他们购买了对讲机。

不断创新护理管理模式，全面提升护理服务水平，保障患者的健康和安全，构建和谐医患关系，才能保障医院长期的可持续发展。神经内科，正是用种种实际行动，紧跟医院创新和发展的新风向。