公益运作如何“保鲜”？数字化或在10年内解决可持续性问题

封面新闻记者欧阳宏宇

5月20日，《2021公益数字化研究报告》在重庆发布，近七成公益组织对于数字化有需求，但由于“资金、技术、人才”三重壁垒，66%的公益组织在数字化领域的投入仅占总募资额的1%以下。

在技术浪潮之下，各类互联网行业公益平台正齐头并进。BAT、美团、滴滴、拼多多等互联网巨头都上线了各自的公益平台，水滴公益、轻松公益等垂类新公益平台的影响力日趋强大。

但一味追求同情和怜悯无法长久，公益该如何做到持续而有效？报告认为，未来十年，数字技术力量将解决长期以来公益运作的痛点，解锁可持续社会价值创新。

互联网平台募集善款逐年增高

“十四五”规划提出，要建立全国统一的慈善大数据平台，促进慈善捐赠和救助数据共享。互联网公益不断迭代，在社会治理和民生建设中发挥重要的助力作用。

据介绍，2020年，由民政部指定的互联网公开募捐信息平台募集金额已达到82亿元，比2019年增长了52%。过去连续两年，有超过100亿人次参与了互联网慈善。

公益数字化在传播、筹款等环节先行试水。报告显示，85%的公益组织已实现互联网平台筹款，88%已开通社交媒体账号。但面向公益服务环节技术产品却因服务场景差异大、个性化程度高，需要定制化开发而进展缓慢，仍有近五成公益组织期待利用数字化进行服务创新。

进入“公益数字化”时期，将前沿技术转化成中性、稳定、市场化的能力，不少科技企业已经行动起来。

对于如何将前沿技术转化成中性、稳定、市场化的能力，去年9月，阿里巴巴发布公益链团体标准，用于应对公益信任问题。拼多多在今年读书日利用供应链优势，通过建立“读书基金”助力知识普惠。京东则通过直播的方式，邀请明星担任“首席宝藏合伙人”，上线非遗商品公益拍卖，支持老少边穷地区实现致富增收。

数字化承担公益需求新使命

事实上，公益项目的背后考量，是一旦企业考虑将产品盈利最大化，就等同于评估如何把商业原则跟社会原则有效结合起来。

业内人士指出，数字化不但要推动公益走出信息孤岛，还要协助探索行业边界。“应通过组织化和结构化的方式克服公益对情感冲动的依赖。”腾讯公益慈善基金会发起人陈一丹认为，公益组织应具备自己的数据能力，自主分析怎样的公益服务能被用户接受，怎样的模式能持续聚拢爱心。“伴随数字化程度加深，公益行业将越发去中心化。”

但由于使用平台不统一，公益组织运营数据往往分散且留存标准维度不统一，导致内部数据连接不畅。报告显示，40%的公益组织没有统一的数据收集和存储标准，87%仅能实现部分数据的管理。

没有数字化的深度发展，公益将依然停留在过去浅层面。万科集团创始人王石表示，互联网带来的意义不仅是公益数字化，更是通过先进工具搭建平台，带来效率的提升。邓亚萍则看好数字化的公益平台能够通过行为公益等玩法，赋予其他社会活动更多意义。

“如果中国的慈善事业不能融入中国的社会制度和国家治理体系，就没有成长的机会。”中国人民大学教授郑功成建议，公益数字化的下一重心在于乡村振兴，尤其是从国家层面到企业、社会组织都应当坚持公益精神，为乡村振兴提供具有普遍意义的数字化公益产品。