扫码消费非得关注公众号,烦不胜烦

光明日报 2021-05-18 22:33 28718

文 | 张永群

“不强制或变相强制消费者关注商家公众号”,“提供人工缴费及扫码缴费等多种服务方式,支持现金、电子支付等多种支付方式”,“未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息”。

5月17日,深圳市消费者委员会联合福田区消委会推出《扫码消费行业自律承诺》。它是全国首个关于扫码消费的行业自律承诺,目前已经覆盖了深圳市90%以上购物中心停车场及天虹、华润万家等知名百货商场。

这一承诺今天登上热搜,备受好评。网友们纷纷表示,苦“强制关注”久矣。点菜买单、停车缴费、自助买票都需要关注公众号,授权个人信息。有时当即取消关注,但信息也已经被获取。有时忘记取关,后续各类商业推送就源源不断地出现。

其实关于这一问题,消费者权益保护法中早有明确规定。“经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。”强制关注、未明示信息收集范围和目的等行为侵害了消费者的自主权和知情权。正如网友所说,这件事本就该如此。

如今,我们的生活已经互联网化,很多个人或是公共事务的处理都离不开网络。与此同时,我们被“算法”围绕,享受着让渡部分个人信息带来的便利,也承担着信息泄露可能带来的风险。

数据是互联网行业里的热门词汇,互联网也因数据而变得更有价值。商家和企业利用用户信息来做用户画像,更精准地推送产品。但在这一过程中,用户常常会遇到“霸王条款”,不授权就无法使用,或是被套路,在不知不觉中没了隐私。数据一旦被过度收集、被滥用,用户则可能会不堪其扰,甚至导致网络诈骗等刑事案件的发生。

应当明确的是,不能为了商业利益,就忽视了人们的自主权这个最基本的原则,就绕开知情、同意这个最基础的步骤。“我的手机我做主”,我的信息生活也应该我做主,涉及隐私的个人信息不能任人收割,民众在信息生活里的主动权应当被尊重和保护。

4月26日,《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定(征求意见稿)》中也强调了保护用户的自主权。征求意见稿中明确,从事App个人信息处理活动的,应当以清晰易懂的语言告知用户个人信息处理规则,由用户在充分知情的前提下,作出自愿、明确的意思表示。应当尊重用户选择权,在取得用户同意前或者用户明确表示拒绝后,不得处理个人信息。

在每日的互联网实践中,用户对于个人隐私数据的理解也在发生着变化。人们愿意让渡位置信息来获取更精准的导航,也对于“强制关注”“默认授权”“过度索权”等侵害自身权益的行为更加敏感。切实保护用户的知情权和自主权,让用户自己衡量后做出选择,才能增强人们在信息生活中的安全感。

科技的发展是把双刃剑,要想更好地利用科技,就要及时完善相关规则,用制度来保驾护航。行业自律是一个好的开始,更好地保护用户数据安全还依赖多方合力和更刚性的规定。

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文字:张永群

图片:网络

朗诵:王茜

责编:王子墨

编辑:张永群 孙岱

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