云求助丨网曝四川德阳一卫生服务中心收费窗口需蹲着缴费 记者探访：可正常站立缴费

封面新闻记者 王攀 王祥龙

5月7日，微博网友爆料称，四川省德阳市旌阳区东湖乡卫生院（实为东湖街道东山社区卫生服务中心）的收费窗口，缴费需要弯腰甚至下蹲。他认为，窗口设计高度存在问题。

当天下午，旌阳区卫健局官方微博@健康旌阳和东湖街道卫生院官微回复称，根据真实体验前期已经做修改，因为疫情防控玻璃上层未打开。5月8日下午，封面新闻记者实地探访看到，群众就医缴费可正常站立进行。

质疑：收费窗口太矮 配图上有人蹲着缴费

这位微博网友在爆料博文下还发布了一张图片。图片中，一张红色横幅下面，有“收费室”3个大字，三个隔断将其分为1到4号窗口。收费室前，一名男子蹲在地上，正往里递交东西。图片中，可以看到窗口里坐着工作人员。

“这个收费窗口的高度设计是不是哪里有点不对？缴个费，弯腰就不说了。个子稍微高点差点下跪了。”爆料网友说，希望主管部门的领导来体验一下。

从网友拍摄的图片中可以看出，窗口共设有上下两层可推移的玻璃窗。下面一层玻璃窗为打开状态，上面一层玻璃窗似未打开。

网友发布爆料信息后，有跟帖还引用了电视剧《人民的民义》中，光明区信访办办事窗口的故事，称这一收费窗口为“2.0”版本。

探访：窗口高度大致齐腰 可正常站立缴费

对于网友吐槽，健康旌阳官方微博回复称：收费窗口医院根据患者就医的真实体验，前期已作过修改，现已符合绝大多数人的需求。新冠疫情防控以来，为更有效隔离，上面一层未打开。

5月8日下午，封面新闻记者来到网友爆料的社区卫生服务中心实地探访。缴费窗口位于一楼大厅，除设置有两层玻璃窗外，每个窗口均设有语音传输设备。

20分钟左右的时间里，有20多名群众先后到窗口缴费。记者在现场看到，窗口位置的高度大致齐腰胯位置，绝大部分群众可正常站立进行缴费。部分个子高的群众，只需稍弯腰就可正常缴费。一人办理缴费的时间，也在数十秒内就可完成。

记者随机采访了两位在卫生服务中心就诊的群众，对于收费窗口设计高度是否合理，使用体验如何，两位群众均表示“还可以”。