“五·一”假期数据出炉 四川乐山因为“实力宠粉”火了

封面新闻记者 叶海燕

5月5日，加长版的“五·一”假期进入尾声，四川乐山市文旅部门发布数据：“五·一”期间，乐山全市共接待游客250.36万人次，同比2019年增长32.63%，同比2020年增长93.76%；实现综合收入21.39亿元，同比2019年增长25.45%，同比2020年增长106.95%，文旅市场全面复苏。

比增长强劲的数据更为直观的是，乐山文旅假日期间持续亮相各大媒体并“走红”网络——5月2日，乐山大佛景区一天3次登上央视；5月3日，乐山交警登上央视《新闻1+1》；5月4日，乐山苏稽古镇被包括封面新闻在内的多家媒体报道……

苏稽古镇嘉州文化美食节

封面新闻记者梳理发现，乐山文旅这波走红，与其“实力宠粉”密切相关，而“实力宠粉”的背后，折射出旅游服务品质的提升，甚至是旅游发展观念的转变，以及一座旅游城市向城市旅游的发展转变。

景区宠粉：

多举措保平安 人人都是服务者

乐山大佛，是乐山最知名的一张名片。几乎每年的黄金周、小长假，乐山大佛都会登上各大媒体的显眼位置，佛头平台处密集的人流、三江汇流处穿梭的游船、排队四五个小时等待下栈道的长龙……无一不显示出假日旅游的火爆。

今年，乐山大佛景区一如既往引发广泛关注。仅5月2日当天，就3次登上了央视，《新闻30分》《共同关注》《新闻联播》三档节目，从不同的角度聚焦乐山大佛景区。但和往年不一样的是，今年除了持续复苏的文旅经济，扩容提质后的景区新风貌、提前预约分时入园、为游客提供的贴心服务，成为媒体报道的重要内容。

5月2日，央视新闻记者在景区内进行现场连线报道，下午1点15分，凌云山游客人数达到了单日最高承载量2.8万人，然而在镜头中大佛头部平台秩序井然，这得益于景区在“五一”期间继续推行的“无预约、不旅游”理念，充分利用各订票平台实现门票在线预约，方便游客快速入园，有效减少排队时间。坚持分时游览，假日期间凌云山片区每日限量2.8万人，分4个时间段放行游客入园。“水上礼佛”“夜游凌云山”等项目，有效分流了白天游山的客流，使游客有更加充裕的时间，更加轻松的状态游玩景区。

此外，节假日坚守岗位的景区工作人员、志愿者和民警也引起了央视记者的关注。“在乐山大佛景区，领导带头、党员示范，人人都是服务者”。为给游客提供优质服务，景区全体职工身穿“景区绿”，手戴红袖章，让游客看得见、找得到。大佛景区公安分局大佛派出所全员在岗，在核心景区佛头、浮玉亭、桫椤沟等开展巡逻执勤，给游客提供“五心”最强服务。

乐山大佛景区志愿者

城市宠粉：

2000个免费停车位 倡议“让路于客”

宠粉的不仅是乐山大佛景区，一江之隔的乐山中心城区，和往年相比也有了新变化。

节前的4月28日，乐山市公安局交通警察支队发布《致广大乐山市民朋友的倡议书》，呼吁市民尽量选择公共交通、单车、步行等方式出行，尽可能不要占用公共停车位，让游客车辆往返顺利；发扬城市主人翁精神，弘扬乐山人热情好客的传统，“让路于客、让景于客、热情迎客、真诚待客”。

4月30日，乐山交警再次推出6项暖心便民服务举措，其中包括对来乐游客轻微违法行为免罚，积极配合交警对违法行为进行及时消除的驾驶员，不予处罚。协调中心城区机关、事业单位开放内部停车场，为游客提供约2000个免费停车泊位；同时，开辟18个临时停车场共计1500余个停车位，方便游客停车。

而在此之前，“人多车多，停车恼火。”每年节假日，乐山各大景区的“粉丝”们从全国各地纷至沓来，激增的车流、人流而造成的交通拥堵，让游客们总是忍不住要抱怨几句。

5月3日晚上9点半，央视《新闻1+1》报道乐山随处可见的“外地车辆免费停放，本地市民礼让”提示牌，成为了假期这座旅游城市的另一道风景。

“明年一定要自驾去乐山，乐呵呵地玩。”“咱乐山交警就是牛！”“腾出一个城市”让游客畅玩，如此“宠粉”的乐山交警，不仅登上了央视新闻，还获得了广大网友的一致好评。

中心城区带头，下辖相关区县也不甘落后。在峨眉山市，为了解决“五·一”小长假期间游客停车难题，全市机关事业单位向游客免费开放了913个停车位。

服务宠粉：

不让游客失望而归 支书潜泳捞手机

除了面上的举措，实际执行过程中，“宠粉”的理念甚至深入到了“毛细血管”——一线的旅游行业从业者。

5月2日傍晚，在乐山市中区苏稽古镇文旅街区，不少游客用手机拍下了这样一幕：街区党支部书记何明钢从峨眉河的一侧，趟着水走到齐胸口深的峨眉河中间，潜到河底为游客捞手机。找到手机物归原主后，手机失主连忙说着感谢。

何明钢在水中为游客找手机

对于何明钢的“宠粉”行为，获得了一片赞赏声，不少网友提出了担心：“手机掉进水里，捞上来也很有可能用不了了，折腾着一番可能是白费功夫。”“为了捡一台手机跳进河里，万一出了什么意外怎么办？”

5月4日，何明钢的“宠粉”举动引起了封面新闻在内多家媒体的报道，抖音、微博等平台的分享等。对于网友的关心，何明钢在接受封面新闻记者采访时表示：“我在苏稽工作4年，很清楚峨眉河的水深，而且我会游泳，还是一名冬泳爱好者，所以到河里捞手机不存在什么危险。”下河为游客捞手机“值不值”？何明钢的回答很干脆：“那天两名女游客求助了好几个人都被婉拒了，我不想让她们这趟旅行失望而归，同时也是想展现我们乐山人热情好客，助人为乐的一面。”

理念之变：

从旅游城市到城市旅游

而“实力宠粉”的背后，折射出旅游服务品质的提升，甚至是旅游发展观念的转变，以及一座旅游城市向城市旅游的发展转变。

一系列改变发生的背后，离不开乐山对旅游发展的顶层谋划。

2016年，乐山市第七次党代会提出“一产围绕旅游调结构、二产围绕旅游出产品、三产围绕旅游强服务”的思路；2018年，出台《乐山市加快建设世界重要旅游目的地五年行动计划（2018—2022年）》，明确了“旅游兴市、产业强市”的发展主线，以及“文旅融合、扩容提质、景城一体、全域旅游”四篇文章。实施历史文化街区保护开发工程、商贸服务业提升工程等10大工程，通过大力推动历史文化名城重构，全面提升乐山城市旅游品质，增强城市旅游吸引力。

面向“十四五”，乐山提出深化景城一体，拓展“城市阳台”，培育“内河景观”，建设一批城市休闲街区、慢行系统、观光交通，配套旅游产业要素，提升城市旅游公共服务功能的发展方向。

乐山师范学院旅游学院院长郭剑英谈到，近年来，乐山旅游业发展围绕“景城一体、扩容提质、文旅融合、全域旅游”四篇文章开展，取得显著成效。从市中区来看，新推出夜游三江、乐山上中顺特色街区、乐山文庙、老霄顶、苏稽古镇等景区和乐山美食名片，乐山大佛景区新推出大佛文化广场、佛语长廊、滨江绿道、濠上大桥湿地等，促使乐山从旅游城市向城市旅游的转变。乐山其他区县的旅游业发展同样取得显著成效。

“乐山从旅游城市向城市的旅游转变亮点频现，旅游选择更加多元化，使得游客停留时间延长，旅游经济效益扩大；旅游公共服务景城一体化，尤其是旅游厕所、停车服务、旅游咨询服务便利化，使得城市旅游形象有了进一步提升。”