淘宝联合菜鸟驿站宣布淘宝包裹送货上门，首批启动北上杭三城

封面新闻记者 雷强

4月15日，菜鸟驿站宣布，联合淘宝天猫推出的送货上门服务首批在北京、上海和杭州三个城市启动，淘宝包裹入站后，消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均不产生任何费用。

据菜鸟方面透露，目前在北上杭三城，90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通，每天有数万名消费者开始享受淘宝包裹送货上门服务。消费者可通过登陆手机淘宝APP，点击查看商品物流详情选择“需要上门”。在派送时效上，于当日15点前选择上门的包裹可当天送达，当日15点后下单的包裹将于次日送达。

菜鸟驿站作为快递最后100米的补充，主要提供包裹的免费保管服务，解决消费者上班、不在家或注重隐私的收快递需求。但随着与快递的连接日益加深，消费者在知情可选上的呼声日益提高，2020年9月菜鸟驿站曾为此在上海等地探索上线“知心选”服务，尝试让消费者自主选择服务方式。

此次与淘宝天猫联合，菜鸟驿站进一步对服务升级，针对淘宝包裹推出按需送货上门。据了解，送货上门由菜鸟驿站站点提供，由此产生的派送费用，由淘宝天猫补贴。按需上门将和免费保管一起成为菜鸟驿站的两大标准服务产品。

“这是菜鸟驿站在末端服务上做出的一次革新。”菜鸟驿站送货上门相关负责人景毅表示，“按需上门作为菜鸟驿站的一项新服务，现在还在试运营阶段，在服务能力和体验上会逐步迭代。“

据了解，除北上杭三城外，淘宝天猫和菜鸟驿站也在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市针对送货上门服务进行测试推进。

菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌，是社区、校园物流场景的开辟者和领导者，面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择，为消费者带来便利多元化的物流、生活服务。