元气森林快速崛起的密码在哪?宗昊:穿越现象看清本质 将“客户第一”践行到极致丨封面天天见·吃喝有度

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封面新闻 2021-03-24 00:00 262402

由封面新闻、华西都市报主办的“找准赛道,赢在未来”2021成渝餐饮峰会将于3月31日在成都举行 ,众多餐饮及快消大咖将亮相,就行业热点话题展开对话交流。为先睹为快,封面新闻记者特提前采访即将与会的部分重要嘉宾,就部分观点进行了分享。

短短4年时间,元气森林年销售就接近30亿元,估值高达60亿美元。从产品设计到市场营销,元气森 林都赚足了大众的眼光。

作为近几年在饮料丛林中快速崛起的国民饮料品牌,元气森林成长的密码在哪里?作为本次峰会的分 享嘉宾,元气森林副总裁宗昊提前给封面新闻记者作了部分分享。

将“客户第一”践行到极致  不计成本做产品

元气森林为何能如此快速崛起?宗昊认为,最根本的原因是元气森林一直在践行“客户第一”。

他表示,很多品牌都在谈“客户第一”,关键是如何真正践行到极致。

他认为,首先是理解消费者。能接收消费者的声音,理解消费者的消费习惯,发现消费者真正的需求 。比如大家都知道健康需求在提升,但研究用户的表达和声音可以发现,其实年当下的消费者不只要 健康,还要好口味、好成分、好原料、好颜值,要满足消费者的其实是多样化的综合需求。

其次是对产品的坚守。元气森林在产品生产过程中,首先考虑的产品本身,“我们从全球甄选优质原 料,先不计成本做产品,等满意的产品生产出来之后,才会去定价,我们相信‘好产品自己会说话’ 。”

最后是自建工厂,提升生产效率和更好的保证生产品质。

消费意义正被重新定义 年轻消费者注重“悦己”体验

谈到年轻消费者需求和审美正变化,宗昊认为,年轻消费者的需求审美在发生全面的改变,包括消费 态度、消费渠道、消费需求等。

在年轻人群的消费态度方面,今天的中国民众、尤其是年轻消费者,已经从心底树立起更深的民族自 信心和自豪感,对国外品牌的仰视心理发生变化,为国货崛起奠定了基础;同时,年轻消费者对生活 的意义重新思考,消费的意义也被重新定义,从“做事”“成功”的结果型,变成了“做自己”“随 心意”的体验生活和享受过程,强调兴趣、悦己、自我实现,更关注产品和服务带给自己的愉悦感受 ,是典型的“悦己型”消费者。

Z世代的消费者注重分享 品牌要注意与用户互动

宗昊表示,在年轻人群的消费渠道方面,Z世代是互联网原住民,吃喝玩乐、种草拔草、购物和体验 分享,年轻人全都可以、也有意愿在线上完成。

如何抓住消费者的需求点?Z世代的消费者充满了个性化的消费喜好,具有强烈的表达欲望、自主的 消费需求。他们渴望发声,也希望自己的发声能够被听到、被尊重。尤其是在互联网高速发展的今天 ,媒介传播形式多元并且迅速。用户不仅对产品的质量非常的敏感,还能通过短视频、直播等新媒介 快速传播对产品和品牌的消费态度。互联网交织出了一张巨大而又复杂的消费者信息网,用户的发声 渠道和习惯都已经足够成熟。对企业来说,牢固树立“客户第一”的价值观,不断探索有效的方式, 就能够最大程度地接收他们的信息,最大效率落地验证,反复推动企业持续增长。

穿越现象看需求本质 做用户更喜欢的产品

谈到品牌如何抓住消费者的需求变化?宗昊认为,企业不应该从“迎合”或者“引领”之间做非此即 彼的选择,而是要穿越现象看到消费者需求变化的本质,坚持对的东西,持续性对产品研究、改良, 最终目的是要让用户满意。

这往往需要企业有更多勇气放下评价。喜欢评价的人总是会说,你这个行为是讨好观众,但那些成功 的人会思考,究竟怎样才能做出用户更喜欢、更是他们需要的产品。只有放下了评价,企业才能看到 优化的空间,也是企业提高增长率的关键。

报名请点击:https://activity.thepage.cn/apply/#/?id=6059b34b9e416f0034e52905

封面新闻记者 喻奇树

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评论 17

  • fm66864 2021-03-24

    0卡路里,我喜欢。减肥都都认可

  • 在双流的佳佳 2021-03-24

    被你是我的城池营垒和司藤极力推荐的气泡水,刷个新闻遇上了,get了~

  • 京东公爵 2021-03-24

    樱花白桃味我永远的爱

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