路两端,都是家|春运首日探访成都东站:客流下降 防疫不松

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封面新闻 2021-01-28 18:35 31885

旅客有序刷脸进站

封面新闻记者 曹菲 实习生 蒲月 摄影报道

1月28日,2021年春运拉开帷幕。当天下午1点半,记者来到西南地区最大的火车站——成都东站。西广场上不见熙攘人流,测温通道、进站口并无旅客排队,候车大厅也略显空旷冷清。

截至当天下午2点,成都东站的客流达到5万人次;2020年春运首日,成都东站的客流为16万人次,2019年为18万人次。在全国常态化疫情防控形势下,人们出行热情明显“降温”,铁路春运在平稳有序中开启。

旅客进站前需要出示健康码,通过红外线测温通道

客流平稳

进站口无人排队 首日票额充足

下午1点半,成都东站西进站广场,测温通道和进站口均不见旅客排队。进入车站,17个安检口只开放了5个,仍能满足旅客通行,没有出现拥堵的情况。候车大厅里,检票口两侧的座位有许多空位,显得空旷冷清。

“与往年相比,今年春运首日的客流量有所下降。”成都车站值班主任苟雨薇说,“成都东站今天的运能超过15万人次,截至目前(下午2点)客流量为5万人次左右,票额比较充足。”

春运首日成都东站客流量较往年有所下降

据悉,春运期间(1月28日至3月8日),成都车站管内各站预计发送旅客771.3万人次,恢复到2019年的75.3%。其中,成都东站预计发送488.4万人次(日均12.2万人次),成都站预计发送106.8万人次(日均2.6万人次)。

节前客流高峰预计出现在2月9日(腊月二十八),预计发送旅客26.0万人次,其中成都东站17.2万人次,成都站2.5万人次。

春运期间,成都车站全站满图开行列车473对,较2019年春运增加107.5对。其中,成都东站满图开行281对,较2019年增加78对。

无健康码的乘客也可刷身份证进站

返乡故事

一家七口从粤返川 无论多难都要回家

竹篓、编织袋、行李包……下午1点40分,王女士和老公提着五大袋行李走进候车大厅,准备踏上回家的最后一段旅程。下午2点34分,他们将坐上D764次列车,返回广元苍溪县。

“我们这一趟真是太难了!”王女士说。1月25日,她和丈夫、儿子、儿媳、两个孙女、一个孙子,一家七口从广东中山开车出发,行至贵阳时,因道路结冰,车子撞上路边防护栏,他们只好“弃车”,改乘火车回家。

“我们先把儿子一家五口送到宜宾,再坐车回苍溪老家。”王女士说。儿媳妇是宜宾人,今年儿子也在那边过年。宜宾没有直达苍溪的高铁,两人只能先坐到成都,再转车。

王女士和丈夫从广东中山返回广元苍溪老家

“整整三天,中间转了三次,光路费就超过1万了。”她说,“我们一家七口都做了核酸检测,每人又是75元。”

二十多年前,王女士和老公前往中山打工,她在酒楼打杂,丈夫去了建筑工地。后来,他们的独子也来到中山,从事灯具组装工作。孙子、孙女三人先后在中山出生,一家七口算是在中山安了家。不过每年春节,他们都要回老家。

“今年因为疫情,我们也想过不回来算了,但是想到家里有四个80多岁的老人,还是想回去看看。”王女士说。春节后,他们准备把家里的老房子翻修一下,让老人住得更舒服些。

春运首日成都东站候车大厅略显冷清

疫情防控

进站前看码测温 候车室四小时消杀一次

2021年春运是全国疫情防控常态化后的首个春运,铁路部门把疫情防控工作摆在首位。春运首日,记者在成都东站也看到了多种防控措施。

成都东站西广场上,旅客进站之前必须先通过红外线测温大棚。大棚进口,有两名工作人员查验健康码;无健康码的旅客,也可刷身份证验证。刷身份证的小桌子上,放着一瓶消毒液和一瓶酒精,免费提供给旅客消毒使用。“候车大厅每4小时消杀一次。”苟雨薇说。广播还会不间断提醒候车旅客佩戴好口罩。

此外,为方便特殊重点旅客出行,车站提供了提供轮椅、担架等服务,旅客可通过12306订票网站或APP提前预约。候车室里还设置了母婴室,提升旅客出行体验。

车站提轮椅服务

春运购票、退改签政策变化,你都了解了吗?

购票

自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。

自1月29日起,旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票,具体起售时间可通过12306网站(含客户端)查询。

退票

自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48到24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用;其他情况仍按原规定执行。

改签

1月28日起,旅客如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

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