美团外卖会员被杀熟?美团回应:系定位缓存偏差导致

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封面新闻 2020-12-17 19:56 37639


封面新闻记者 张越熙

12月17日,网上突然曝出美团外卖会员杀熟事件。不少用户反映,美团会员与非会员配送费存在差异。记者向美团求证,美团外卖回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。

针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示正在积极改进,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”

在回应声明中,美团外卖也向用户表达了歉意,“毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。”

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评论 19

  • 临近初夏 2020-12-19

    同一家酒店,同一个时间,我和我朋友的相差有20多元,美团。

  • 思密达尼 2020-12-19

    无耻至极

  • 童话公主 2020-12-19

    这有什么好致歉的,就是为了拉拢新用户的竞争手段,培养用户习惯,你都习惯了价格就恢复正常了而已

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