请回答2020｜菜鸟网络CEO万霖：剧变之下，菜鸟将专注打造基础设施

封面新闻记者 孟梅 

转眼，2020年就要结束了。走过这样特殊的一年，相信每个人都有不同的感慨和感悟。即日起，新经济科技部邀请了多位在行业内有代表性的企业家坦诚回顾一年得失—回答2020 ，变局之下，我们的坚守or创新！

2020年伊始，突如其来的新冠疫情对各行各业都带来了巨大的影响。其中较为明显的就是物流行业，不少投资人士都认为在后疫情时代，物流行业是最值得投资的领域之一。新需求的出现，物流行业有哪些变化。新技术的投入，行业又将走向何方？12月3日，菜鸟网络CEO万霖接受封面新闻独家专访，畅谈菜鸟2020的得与失。

谈感悟：形势发生剧变，企业要回归初心

问：回顾2020年，这一年的感悟是什么？

答：这一年最大的感悟是变化和回归。

疫情给全世界的生产生活都带来巨大变化，全球的贸易形势也在变化，我们的产业链、供应链，以及物流行业本身都在快速变化，新的需求不断出现，新的技术不断投入使用。

在剧烈的变化面前，我们感受最强烈的，就是要始终回到我们的初心，坚持我们的选择，为客户创造价值。菜鸟今年做的事情，无论是打开绿色生命通道，运送抗疫物资；还是保障民生供应；以及帮助中小企业复工复产，让产业链、供应链动起来，都是菜鸟从客户价值的原点出发做的事情。也都与我们开放协同、数字化驱动、全球化覆盖、助力实体经济的物流网络建设初衷高度吻合。

谈得失：放弃短暂利益，坚定投入基础建设

问：您觉得在2020年得到了什么？失去了什么？

答：2020年我们看到全社会对基础设施有了更深刻的理解。更多人意识到，物流就像水电煤一样，是每个人都离不开的生活设施。大家对物流的开放协同、数字化前景也感受更深。菜鸟收获了更多的合作伙伴和同路人。

通过我们的物流网络，帮助到中小企业、商家、消费者，特别是在疫情期间帮助到中国和世界各地的医疗机构、医护人员和患者，以及一些国际组织。并且在解决商业和社会流通问题的同时，也反过来推动我们建立更完善的物流设施。我们觉得这是最大的收获。

为此我们放弃了一些可能带来短期收益的事情，坚定的投入到基础设施的长期建设当中。

谈体会：数字化大有可为，全球化不可或缺

问：对于您来说2020年的关键词是什么？

答：我总结起来有三个关键词。第一个关键词还是专注打造基础设施，不仅我们自己打造基础设施，我们也应该呼吁行业政策，把物流当成基础设施来对待，给予相应的扶持政策和支持，才能真正的把它建设成一个基础设施。

第二个关键词是数字化。我认为我们在打造基础设施的时候，不能着眼于现在，而应该着眼于未来。我们应该打造数字化的新基建，打造面向未来的数字化的基础设施，这个才能让我们在面向未来的时候能够立于不败之地，才能构筑物流和供应链真正的核心竞争力和护城河。

第三个我认为就是全球化，从我们整个中国的产业链的不断发展，我们内需市场的不断的增长的情况下，不管是进口出口，我认为都还是长远来说都还是有非常大的机会，我们企业在中国做大做强的同时，还是要着眼于做成一个全球性的这样的基础设施，我认为内循环和外循环实际上是协同发展的，它不可能单边的一个发展，我觉得全球化也是我们面向未来发展的不可或缺的能力和护城河的这样一个打造。