云求助｜成都一小区上万住户出门不方便 “开侧门”开出麻烦事

封面新闻记者 姚箬君

11月20日，封面新闻记者收到了来自市民的投诉。家住成都澳龙名城的居民告诉记者，小区有上万人，目前有2个门可通行，在早晚上下班、上下学高峰期，时常出现人挤人或者“堵车”。业主们想增开一个“侧门”，却引来隔壁小区的安全担忧而被投诉。对此，记者进行了走访调查。

20日下午，记者来到澳龙名城小区，看到该小区目前有两个出入口，一个位于牛沙北路，仅供行人通行；另一个位于通盈街，一侧供车辆通行，一侧供行人通行。通盈街一侧的行人通道本身较为狭窄，加上部分沿街商铺占用了一些空间摆放物品，更显拥挤。

澳龙名城位于通盈街的门

“大家出行主要还是走通盈街这边，电瓶车、自行车、行人都从这个门过，一些商铺还把东西摆出来，最窄的地方可能就一米多，两个人都得侧着过。”业主赵先生告诉记者，位于牛沙北路的通道门，由于临河，周围也没有公共设施，很少有人走那边出入。

“早、晚高峰的时候，通盈街那边的门挤得很。”澳龙名城的业主陈女士说，除了拥堵，出行不便也是一个问题，“要坐地铁的话，得包着小区走一大圈，很不方便。”

最令陈女士担心的，是发生危险情况时小区居民如何疏散：“上万人的小区，就两个门可以出入。门又窄，万一发生紧急情况，需要疏散、撤离，大家怎么跑得出去。”

据澳龙名城小区业委会成员刘先生说，2019年，业主们曾自发地在通宝街开过门。“通宝街一侧原本都是护栏，业主们被原本的两个出入口挤得不行，就自发地在那里开了一个门。”

澳龙名城的侧门没开多久，就有相关部门的人前来询问。“当时有相关部门的人说，是接到了隔壁小区的投诉。”刘先生说，由于当时没有办理相关手续，门被勒令关闭。

澳龙名城业主第一次自发开的侧门

“之前开的门离隔壁小区的车库很近，前两周，有业主将门开在了另一个的位置，离隔壁的车库远一些。”刘先生说，大家想着试运行一下，再次遭到了隔壁小区的投诉。

澳龙名城业主第二次自发开的侧门

20日下午16时50分，记者来到位于澳龙名城隔壁的通用时代小区。记者拨通了该小区物业的电话，物业工作人员拒绝了当面采访，也拒绝记者进入小区。

在电话中，工作人员表示，澳龙名城小区的人曾在去年开过一次门。“我们小区的车库出入口，距离他们开门的位置很近。如果他们小区的人从那里出入，附近可能会增加一些小商小贩，往来人员也会增加。我们认为这样存在一定的安全隐患。”该工作人员说，当时他们将情况上报给社区，社区的人出面及时制止了。

“他们可能是为了图方便，我们是为了安全起见。”该工作人员表示，目前他们已将相关情况、原因上报给社区。

澳龙名城小区内的公示

“开侧门要走程序。”刘先生说，之前也有相关部门的工作人员告知，根据《中华人民共和国物业管理条例》规定，改建、重建建筑物及附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积必须2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

今年10月，澳龙名城召开了业主大会，对增开侧门进行了投票。在澳龙名城小区内，记者在公示板上看到了“2020年侧门议题投票结果汇总统计”，其中投票结果显示，同意人数占比73.51%，面积占比79.51%。

投票结果

“这周一，我们开了听证会，官方表示预计10个工作日内会给予回复。”刘先生表示，目前业委会在等待官方的回复。