云求助｜成都新都一小区停车场收费起纷争 业主、物业、开发商各执一词

封面新闻见习记者 刘柯辰

“开发商说好的减免两年物业费、优惠五年停车费，物业却变了卦，要向我们强制收费，还把我们车库出入口堵了。”最近，成都新都区新都街道一小区的众业主，因小区停车场收费问题，向封面新闻进行求助。

事实到底如何？11月17日下午，封面新闻采访到小区业主、物业、开发商，三方各执一词。

事发小区，位于成都新都区新都街道成金快速通道旁。2019年6月，小区建成交房。交房后业主们发现：原本宣传的“项目中规划占2400亩，对望原生态白鹤岛 占地2400亩”等标语与实际情况不符，小区实际建设用地面积仅有289.7亩。当年7月，开发商四川新宝地房地产开发有限公司因发布虚假违法广告，被成都市场监管部门处罚金60万。

郭先生是该小区的业主：“当时因为虚假宣传的事，开发商承诺减免两年物业费、五年每个月可用100元抵扣券的方式补偿停车费，并与业主签订补偿协议。”

补偿协议

2020年9月，小区物业表示决定于10月20日起启动停车收费，并告知已签协议并领取减免券的业主可携带减免券现场核销。然而，小区业主普遍反映停车费太高，“物业上涨小区停车费280元-520元每月，但周边小区停车费普遍在100元左右每月，小区停车费高于周边小区两三倍。”

10月9日，小区业主将这一情况通过市长热线反映给政府。随后，新都区有关部门回应：“新都区住房发展服务中心、区发改局、新都街道办对该小区开发企业、物业服务企业进行约谈，要求其暂停地下停车位收费，由相关部门搭建平台启动地下停车费收费议价机制，待开发企业、物业企业、小区业主代表就议价达成一致并进行公示后方能收取地下停车费。”

有关部门回应

“然而，物业和开发商单方面强制启动收费，不允许业主将车停进地下停车场。”郭先生说，“后来，擅自将小区大门改成消防通道（总平图上面是小区正门，而且是经新都区规划部门备案的），实行人车分流，不让业主车辆进出。随后又用石头堵住进出大门，当业主回家时，小区物业直接坐在出入口，阻拦小区业主回家；业主将车辆停放在小区公共道路两侧，物业又以道路维修的名义，驱赶业主，并在道路一侧设置路障，阻止业主停车。”

小区主要出入口被堵住。

地下停车场入口被堵住。

小区业主称，物业人员坐在出入口阻拦业主回家。

道路一侧的路障

郭先生说，业主代表同物业公司、新都区相关职能部门、新都街道等前前后后开了11次协调会，但每次协调会后，物业仍自行启动收费工作。

11月17日下午17:52，小区物业贾经理表示：“你可以联系我们公司品牌部。”随后，拨通品牌部李女士电话，李女士说：“不好意思，我们公司员工没有单独接受采访的权利。”

虽然物业公司未正面做出回应，但9月份，物业曾发出一份关于小区启动机动车停车收费的通知。通知中写到：小区于2019年6月30日交楼，但地下产权车库一直为业主提供免费使用，现因地下车库已取得相关经营性证照，决定于2020年10月20日启动停车收费。

通告中，写明了停车场收费标准：

地下车位服务费收费标准：微型车位60元/辆/月；标准及豪华车位：80元/辆/月；无障碍及子母车位：120元/辆/月。

地下车位租金：微型车位：180元/辆/月；标准及豪华车位240元/辆/月；无障碍及子母车位340元/辆/月。

临时停放车辆：前30分钟内免费，30分钟至2小时内收费3元，超过2小时后1元/1小时，不足1小时按1小时计；超过24小时候1元/小时，不足1小时按1小时计，多次出入重新计费。

通告相关注意事项中还写道：开发商已减免高层每户每月100元车位租金，合计减免5年，请已签协议并领取减免券的业主携带车位租金减免券现场核销。

小区物业通知

随后，参与过与小区业主协商工作的韩姓开发商代表，回应了一些事项：“开发商与业主签订的补偿协议是属实的，补偿费用由开发商承担。停车费补偿按每月优惠券的形式发放，可以优惠一部分费用，但是与收取停车费不冲突，目前停车费根据市场行情定价。对于开发企业、物业企业、小区业主代表就议价达成一致并进行公示后方能收取地下停车费的说法不太了解，但业主已经免费用了一段时间地下停车场，总有一天会启动收费的。小区有三个出入口，正门出入口会有行人经过。为了人车分流，我们把车辆引导到另外两个出入口进出，有行人经过的出入口就暂时不让机动车使用。我觉得我们现场做的事情都是合法合规的，不存在违法行为。”

封面新闻将持续关注此事后续。（本文图片由小区业主提供）