针对“网友举报国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事，5月23日，封面新闻记者从国泰航空方面获悉，他们已经和相关旅客建立联系，进一步了解情况，并会严肃调查处理。
封面新闻注意到，5月22日晚，当事乘客在社交平台发布一段事发时的录音，其中可以清晰地听到有女性的声音称“If you cannot say blanket, you cannot have it.”（如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拥有毛毯）。
对此，国泰航空方面工作人员称，他们正针对此事进行内部调查。
网友举报空乘歧视乘客
网友举报：
空乘歧视非英语乘客
5月22日，有网友在社交平台发帖称，自己乘坐从四川成都飞往香港的国泰航空CX987航班时在后排落座，在飞机上听到后舱乘务员用粤语和英语抱怨。其中包括取笑乘客“如果不会说毛毯的英文，就不配拥有毛毯”等不良言论。
当日深夜，该网友发布了一段33秒的录音。在这段录音中，几位女性正在用英文进行交谈，多次提及“blanket（毛毯）”。其中有一名女士用开玩笑的语气说，“If you cannot say blanket, you cannot have it.”（如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拥有毛毯）。紧接着，其他人哄堂大笑。
该名网友称，这段录音是她在飞机上录下的，她的诉求是希望国泰航空让相关乘务员就此事向公众道歉，并加强员工培训。
国泰航空：
将严肃调查处理
5月22日深夜，国泰航空官方微博就此事发布声明称，他们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。他们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，他们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
该网友前述说法和录音内容是否属实？5月23日，封面新闻记者就此事联系国泰航空方面。一名工作人员表示，他们正在针对该情况进行内部调查，将加速、严肃处理该起事件。
国泰航空官网介绍，国泰航空于1946年在香港成立，公司股份在香港联合交易所有限公司上市。截至2022年底，国泰航空旗下客运及货运航空公司提供前往全球三十个国家及地区的定期航班，其中有14条航线的目的地是在中国内地。
评论 8
莫伊图拉 2023-05-23 发表于四川
国泰航空招聘空乘人员的时候难道不考核普通话？尤其是走内地航线的空乘人员，流利的普通话难道不是必备技能？就像是说，跑英国航线的空乘人员会英语难道不是必备技能一样？
洛洛最美 2023-05-23 发表于四川
禁止国泰航空飞行大陆航线
差不多姐姐 2023-05-23 发表于四川
国泰航空好!就我所坐过的来说他给人的感觉安全舒适!祝好