封面新闻记者 张越熙 雷强
9月8日，一篇名为《外卖骑手困在系统里》的文章刷屏，文内提到外卖平台服务效率提高背后，是系统算法在不断压缩配送时间，同时也在为外卖小哥们的安全问题埋下隐患。
9日凌晨，饿了么在官微中回应：会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给骑手一点点时间。饿了么会为用户一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。
以下为回应全文：
截止记者发稿，美团方尚未对此进行回复。封面新闻记者将持续关注。
评论 5
往事埋风中 2020-09-09
真有这种好事，我都去送外卖了
捅万刀 2020-09-09
很多外卖的，一个多小时送不到，你打电话催他一下，他就吐口水进去，再给你送过去。
患得患失的劫 2020-09-09
现在都是代理商模式，骑手出事没人管，所以还是自己注意安全吧