市民投诉24小时麻将馆太吵 街道办:已多次协调整改丨追踪到底

封面新闻记者 杨博 摄影报道

“自从楼上开了麻将馆后，几乎每天都有噪音，十分影响休息。”近期，家住成都市温江区天宝西街的何女士十分苦恼，她家楼上开了一家麻将馆，每天下午和晚上都十分吵闹，有时候凌晨也有人来打麻将，十分影响休息。对此，她和一些住户多次向物业、社区和街道办等部门反映情况，经过多次调解，麻将馆增加了一些隔音措施，每天晚上11点后也停止营业，但何女士仍觉得会受到噪音的影响，她认为在公寓开麻将馆不合规，希望能搬离，或者停止营业的时间能再提前。

1月17日，记者进行了实地走访，当地社区和街道办回应称，何女士所住的公寓属于商业，麻将馆有营业执照合法合规，经过多次调解，麻将馆也多次进行整改，下一步会加强沟通协调，如果双方还是不满意，建议走司法途径。

麻将馆

反映

楼上麻将馆深夜噪音扰民

“2023年3月楼上开始装修，等到4月装修完成，才知道是一间麻将馆，正式开业后几乎每天都受到噪音的影响，每天都休息不好。”何女士告诉记者，每天下午开始比较吵闹，一直持续到晚上，由于该麻将馆是24小时营业，有时候凌晨2点也会被噪音吵醒，十分影响休息，尤其是到了周末，来打麻将的人更多了，噪音就更明显了。

根据何女士提供的视频，在2024年1月2日凌晨2点过，何女士家中可以听见清晰的、有节奏的敲打声，她怀疑是楼上麻将馆的噪音，当天她也报了警，她跟随民警、保安一起去楼上查看过，麻将馆是关闭的，进门后没有找到噪音根源。

从麻将馆开业到现在，近一年的时间，何女士和一些住户多次向物业、社区、街道办等相关部门反映，经过多次调解，麻将馆也安装了一些隔音措施，11点左右也不营业了。但何女士认为晚上还是很吵，她希望麻将馆晚上8、9点以后就不要再营业，同时再增加隔音措施，或者麻将馆搬离。

麻将馆

走访

公寓有多家麻将馆在营业

当天下午2点，记者来到该公寓，根据何女士的指引来到了她家楼上的麻将馆，该麻将馆门牌写的24小时自助棋牌室，通过扫描二维码或者电话下单，付款后就可以输入密码进入。同时记者注意到，这层楼还有几间类似的自助麻将馆，在门外能听见搓麻将的声音，也有人进出。

“该栋公寓属于商业性质，除了住户，还有酒店、美甲店等商户，这些晚上店铺不会吵，不会影响休息。”何女士介绍，对于噪音的情况，不少住户都反映过，但他们一些是租户觉得吵就搬走了，“但我的房子是买的，工作也在附近，我没办法搬走。”

她还说，除了投诉噪音问题，她和一些住户还质疑这些麻将馆开在公寓里是否符合相关规定。

麻将馆

社区回应

麻将馆合法合规 已多次协调整改

“此前多次收到过该公寓噪音投诉，也多次进行调解处理，但双方一直没能达成一致。”当地社区工作人员介绍，2023年麻将馆开业后，就收到过居民投诉麻将馆不合规，5月份社区工作人员联合相关部门人员实地走访过，这些麻将馆是有营业执照，合法合规开张，所以只能对双方进行沟通调解。

他还说，针对噪音问题，麻将馆老板在房间内增设了一些隔音措施，如隔音垫、桌脚垫等，同时提醒顾客不要大声喧哗，但有一间麻将馆楼下的住户还是反映有噪音的情况，之后麻将馆调整到每晚11点左右就停止营业。“但有住户还是不满意，希望麻将馆能把结束营业时间再提前，但老板不同意，如果时间再提前就基本没有生意了。”

街道办回应

继续加强沟通协调 如果双方仍不满意建议走司法途径

对于何女士反映的噪音超标的问题，当地街道办工作人员说，去年12月，他们找过相关专业部门去何女士家检测过，检测结果是符合相关标准的，分贝没有超标。

他说，下一步社区、街道办会继续加强沟通协调，对于商户一方面按照之前的约定11点以后不营业，另一方面要求客人不要大声喧哗，尽量不要影响到周围住户，同时要求物业加强巡逻，如果发现麻将馆有吵闹情况，及时处理。“如果双方仍不满意，建议走司法途径。”