“烫手”的充电宝:易借难还被迫支付高额使用费,原是有人在“搞鬼”

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封面新闻 2024-03-15 20:03 80571

封面新闻记者 吴冰清

充电2小时没电了,却无处可换,只能被迫支付高额使用费。你遇到过这样“烫手”的充电宝?宁夏一游客在四川一景区旅游时,就遭遇了这样的尴尬。

在3月15日,四川省消委会通报了这起消费纠纷调处典型案例。

2023年7月6日,该消费者自驾游到九寨沟景区,在景区内,消费者扫码租借了一个“咻电”品牌的共享充电宝。“充了两小时就没电了,一直在找地方还,找不到。”该消费者在社交平台上分享了自己的经历。在离开九寨沟前,该消费者在汽车站附近继续寻找还充电宝的机柜,却发现机柜“全满”,无法归还。消费者还联系了客服处理,却没有结果。

收到投诉后,阿坝州消委会与九寨沟景区管理局联动处理。经查,该品牌是树正寨居民陆某私自违规放置,消费者租借充电宝后,经营者立即填满机柜,致使消费者无法及时归还充电宝,需要支付高额使用费。

针对陆某在未取得景区管理部门的同意下经营充电宝业务的行为,景区管理局对陆某给予行政处罚,并针对该问题开展了专项集中整治,对违规放置的共享充电宝进行全面清理。2023年7月19日陆某退还了租借该充电宝游客支付的使用费。

陆某的行为属于强制交易行为,侵犯了消费者的合法权益。最终,本案在多部门协作配合下得以解决。四川省消委会提醒消费者,外出旅游如果遭遇经营者强制消费、设立不公平、不合理的交易条件时,要增强维权意识,留存证据及时维权。

评论 2

  • 山川行⛸️⛸️行者无疆 2024-03-15 发表于河南

    对欺诈者严惩不贷!

  • 说个正事 2024-03-15 发表于四川

    太可恶了,强制交易,侵犯消费者的合法权益

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