□蒋璟璟
“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日，有消费者反映，他在CGV影城（上海宝杨宝龙店）购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。消费者认为，CGV影城的购票选座规定非常不合理。对此，记者致电CGV影城（上海宝杨宝龙店）。相关工作人员回应称，影院的座位安排旨在优化座位利用率，提高经济效益，观众可到场后根据实际情况自行调整座位。（澎湃新闻）
该新闻一经曝出，迅速在社交平台上被冠以“单身人士买票不能选C位”的话题标签而大肆传播。类似的说法，将“单人观众”置换为“单身人士”，显然是偷换概念。影院对单人购票实施“隔双不隔单”等做法，是一个类似“数列组合”的技术性命题，而丝毫无关对观众婚恋状态的价值评判。需要说明的是，就算是单身人士，若是携亲带友找搭子一起观影，一样能够随意选座。所以，实在不必强行代入角色，藉此撩拨那些敏感的情绪。
“单人买票不能选C位”，当然是区别对待。其针对性排除了“单人观众”选择特定座位的权利，就观感来说，颇有歧视之嫌。可需要说明的是，这一在网上引发轩然大波的“热点”，在实际场景内激起的波澜，远没有那么大。首先，影院的放映厅有大小之别，对于那些“大厅”“中厅”来说，其核心区域都属于长排，“单人观众须隔双数购票”，影响微乎其微。比如说，中间某排有10个座位，单人观众完全可以购买居中的第五或第六个座位，这难道不是C位吗？
现实中，就“单人选座受限”感受最明显的场景，其实是某些4D厅等“小厅”。这其实很好理解，因为此类影厅较小，核心中区一排可能仅有4个座位，那么按照规则，单人观众就只能买边上座位了……所谓单人买票不能选C位，正是源出于此。由此，其实很容易抽象出一个一般性的“学术论题”：一方面是影院的自主经营权，另一方面则是消费者的自主选择权。各自的边界在哪？当两者发生冲突了又当如何调和？
一个不难想见的场景是，一旦影院小厅也完全放开单人随意选座，那么大概率会造成更多的多人观众无法坐在一起。电影消费中，具有典型的“伙伴性”“结群性”特征，闺蜜、情侣、家庭成员一起观影的，比例很高。这是客观事实，是院线这门生意的大前提。这就意味着，电影院必然会优先保障这部分核心客源的需求，从而尽可能巩固营收的基本盘。当然了，在单人观众看来，就难免显得不那么友好了。
开门做生意，很难让所有顾客都满意。电影院为了提高座位利用率，实现利益最大化，在售票环节做出一些倾向性安排，这有情可原，却未必就是存在即合理。在“单身经济”“一人消费”不断壮大的今天，影院同样应该创新业态，给单人观影者创造更舒适自在的、更精准适配的细分化服务模式。
评论 16
兰忘雪 2024-07-11 发表于四川
自主选择权，不应被轻易剥夺。
梅洛雅 2024-07-11 发表于四川
影院这操作，有点不近人情哦。
佘健康 2024-07-11 发表于四川
单人观影也有权利享受好位置嘛。