线下巨头华润猛攻互联网 “华润通”携6000余商家今日上线

2016年，电商不再单纯作为是线上平台存在，“线下”成了下一个互联网获取用户的必争之地。

经营有8家上市公司、中国最大零售超市店铺、太平洋咖啡、万象城等超过6000家实体店铺，线下触达数亿客户的华润集团，正式启动了“+互联网”战略。12月28日，华润集团旗下华润网络推出综合电商平台及基于互联网的移动生活服务平台“华润通”，华润通App即日起在各大手机应用市场上线，逾300位知名品牌企业代表共同参与了在深圳举行的华润通上线发布会。

华润集团总经理罗熹在接受封面新闻（thecover.cn）记者采访时说：“线下实体商业需要的是功能转型，而线上平台需要丰富的渠道资源得以规模化运营。目前，还没有出现能够覆盖日常生活全领域的、具有垂直服务功能的综合电商平台。这是‘华润通‘的目标，也是‘华润通’的机会。”

华润通正式上线

一屏“通”6000多个商家   实现全场景化消费

发布会上，华润网络副董事长徐海介绍说，依托华润通这个平台，华润可以更为系统化、组织化地连接华润6000多家线下门店资源和6000多万忠实客户资源。华润通可以实现线上线下互动，更好地满足消费者一站式购买优质商品、生活服务、金融产品的需求，而华润的实体企业也可以有效利用线上渠道，获取新的客源、扩大销售规模，实现线上线下的业务协同。

场景模拟一：线上送券线下消费  实现交叉导流

对于一个下载了华润通的用户来说，可以随时在手机上查询会员卡包的情况，因为时不时会收到小惊喜。比如，华润旗下的太平洋咖啡会不定期针对门店一公里内的华润通用户推送优惠券，人们凭电子优惠券可以到附近门店里进行消费抵扣，有可能在买咖啡的时候又产生了新的消费。越来越多的用户冲着优惠聚集到线上，又通过消费引流到线下门店，这就是华润打通线上、线下最便捷的方式。

场景模拟二：一个入口实现全维度生活服务

一般的电商平台大多是售卖日常用品，而华润将集团旗下各板块资源聚集在一起，加之外部几百各商家资源的进入，在华润通上实现了超市、医疗、健康、置业、物业、金融等领域的服务。

比如一个华润的业主，周末到万象城购物，用华润通的积分或优惠进行消费，休息的时候打开华润通，在APP上购入一款理财产品，并预约医疗服务，顺带缴纳物管费。华润将用户、业主、客户捆绑在一个平台上，对消费者来说实现了全场景式生活体验，对商家来说，享受了会员整合的价值。

嘉宾体验华润通APP

电商走到今天 华润通的机会在哪里？

且不说阿里巴巴、京东、唯品会、亚马逊这些电商巨头，目前各企业自行开发的线上交易平台比比皆是，华润为什么现在才推出华润通？在电商这个“下饺子“般的泳池里，还有没有畅游的空间？

华润网络副董事长徐海在发布会现场做了一个市调分析：75%的用户在网上买到过假货；55%的消费者希望可以将线上线下的体验结合起来，高价值商品的购买不能仅靠线上实现；人均持各种商家会员卡超过20张，50%受访者希望积分更快，更多渠道兑换；同时，100%的受访者收到过信息的骚扰，50%的受访者希望得到个性化推荐。

这些正是目前消费现状的痛点，也是华润通的机会所在。华润通并非单纯将价格做低来吸引消费者，而是以“品质”、“便利”、“精选”为核心，将积分打通，并向用户提供一系列生活服务功能，以此来赢得市场。

目前，华润通系统已经覆盖了华润旗下不同业务板块的2100万客户。据了解，未来三个月，随着华润通覆盖更多的城市和业态，这个客户数会增长到超过4000万；到2017年底，将全线覆盖华润旗下所有C端业态的超过6000万客户。

华润集团董事长傅育宁

央企创新转型  启动“＋互联网“战略

中国互联网络信息中心的数据显示，截至 2016年上半年，中国网络购物用户规模达到4.48亿，在用户增长的同时，网络购物市场也保持着快速、稳健增长趋势。其中，手机网络购物用户规模达到4.01亿，手机网络购物的使用比例由54.8%同比提升至61.0%。

通过互联网，企业获得消费者的信息过程变得扁平而快速。所有消费者都触手可及，消费者的行为、偏好的数据可以更容易被捕捉、获取和分析。这一切，都将转换为生产力，指导供给侧随之变化，提供符合消费者个性化需求的产品和服务。

华润集团董事长傅育宁当天出席上线发布会时说：“如何充分互联网创新华润的商业模式，提升服务能力，更好地满足客户需求，从而推动各项业务向产业链、价值链的高端攀升，形成各方共赢的生态圈，是华润始终在思考并积极探索的方向。”  傅育宁表示，通过华润通这个互联网电商平台，可以打通线上线下华润、外部合作伙伴、与客户之间的联系，产生巨大的聚合效应，从而更好地推动华润转型升级。

用大数据构建商业未来

封面新闻专访华润集团总经理 罗熹

封面新闻：对比众多的电商平台，你认为华润通的最大优势在哪里？

罗：最主要的是华润自身拥有丰富的线下资源，业态很齐，在这个基础上去建立一个线上平台是比较容易，而是自然而然的一个动作。不会像一些电商平台呢花太大力气和成本去寻找线下资源。

封面新闻：10月28日，华润通试运行版已经在深圳、上海、成都、杭州四个城市针对华润员工开放，两个月来运行情况如何，员工的反馈怎样?

罗：两个月前华润通内部试运行，我们每天都收到600-800条的反馈信息，针对每一个BUG，每一个需求，都做了仔细的分析，今天上线的版本较之之前，有了很大的提升和优化。

封面新闻：现在不少的企业收缩线下实体商业，增强互联网板块的比重。比如万达已经明确缩减广场项目，走轻资产方向。“+互联网”战略的启动，是否意味着华润未来会减少实体的投入？

罗：其实线下实体遇到的问题是功能转型，并不是缩减比重。如何增强实体商业的体验性，使消费变得立体，这是关键。当然，实体离开线上手段，也无法生存。华润信息化的两个平台，一个是华润通、一个是华润汇，如果说华润是一架飞机，那么互联网战略就是起飞的跑道。

封面新闻：几个月前，华润投资新美大，进军O2O，现在华润通上线，这两者之间未来会发生怎样的联系？电商平台的生命力往往很脆弱，如何使得华润通可持续性发展？

罗：在华润通平台上，美团、大众点评都会联动起来，这属于正常的商户之间的合作，并非会产生重大的策略。华润通的可持续性，在于三点，规模保障、金融服务和数据挖掘。大数据将为客户画像，应用于各个版块实现精准服务，互联网大数据运用于各种场景，这将构建商业的未来。

封面新闻-华西都市报记者熊丽 深圳采访报道