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封面新闻记者 戴竺芯
“Can you help me?”“ Yes,what can I do for you?”四川成都双流自贸区出入境办证窗口上,这是出现频率最高的一段对话之一。90后民警赵丽娟就是一名专职服务该岗位的民警。鹅蛋脸、大眼睛、长睫毛,一口流利的英语和诚恳的服务态度,让她收获了大批粉丝,“歪果仁”纷纷喊她“娟娟”。
90后警花全程飚英语 与“歪果仁”打成一片
赵丽娟今年26岁,从四川大学英语专业毕业后,步入警察队伍已有4年时间。2017年,随着双流自由贸易试验区的成立,为了更便捷的服务自贸区签证服务工作,成都市公安局双流区公安分局在双流自由贸易试验区空港企业服务中心内设置了公安窗口。
由于自贸区出入境的办证窗口上,常常遇见大量咨询问题的“歪果仁”,配备一名精通英语的民警便成了当务之急。通过层层选拔,赵丽娟凭着英语八级特长优势和爱学习的劲头,成为了首批入驻自贸区的窗口民警,主要负责出入境方面的行政许可工作。
“What can I do for you?” “Where are you from?”“How long will you stay in China?”处理问题时,她总是全程飚英语,常有外国朋友对她竖起大拇指。“窗口民警的一言一行不仅仅代表着双流公安,更代表着中国公安民警的形象,一开始就感到了压力和挑战。”赵丽娟说,自从成为一名窗口民警,为了更好的服务受理对象,她充分利用业余时间强化英语听说练习,提升自己的外语沟通能力。到目前为止,她共计为470余名留学生进行了签证离线受理。
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从警之路颇有渊源 “想与他多一种联系”
选择成为一名警察,是她儿时便在心里播下的种子。1993年,赵丽娟出生于警察之家。父亲赵庆元是当时双流县局治安大队民警。那时候,住在家属院的她常常看到穿着警服的父亲,回到家衣服没来得及换就又得出门。“在我心中,他就是大英雄,充满了正义感和责任感。”赵丽娟说。
2004年12月,在一次执行公务途中,赵丽娟的父亲因发生交通事故不幸牺牲。那一年,赵丽娟11岁。她回忆,父亲曾对她说,星星是天空的眼睛,一闪一闪的,就是天上有个人在望着你。在父亲去世后,她刻苦学习,被四川大学英语专业录取,并顺利取得英语专业八级证书。
是另谋职业?还是踏着父亲的足迹往前走?大学毕业,面临职业抉择时,一番纠结后,她接过父亲遗留的接力棒。“因为能和父亲从事一样的职业,也与他多了一种莫名的联系。”对此,家人也给予了充分的理解。
到目前为止,赵丽娟已从警4年。4年来,她逐渐从一名青涩的民警成长起来,获得了不少同事、群众的好评。“学无止境,只有不断学习,充实快速提高自己,才能确保工作零差错。”她要求自己,未来也要一步一个脚印,在窗口业务和英语学习上,更熟练、全面的掌握工作技能和技巧,提升自我。
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