青城山-都江堰景区的国庆暖心事：抬轮椅护送游客下山 为八旬老人找家人……

封面新闻记者 赖芳杰

这个国庆，来到青城山-都江堰景区的各地游客，感受着“降与不降”的变化和暖心。票价降了，但服务质量没有降。协力抬轮椅护送游客下山，为八旬老人找家人……景区的工作人员们坚守在一线，用辛勤的汗水保障游客愉快度假。

八旬老人与家人走散 微信、广播寻找到家属

10月3日15:00左右，都江堰景区小雨。一位80多岁的山西游客杵着拐杖、神色慌张地在都江堰景区离堆票口徘徊，因有语言障碍，老人无法描述自己及家人电话等情况。

都江堰门票所所长杨华群见状，立马与同事一起将老人搀扶至游客中心避雨，精心安抚老人紧张焦虑的情绪，耐心与老人沟通。在得知老人与家人走散后，杨华群立即联动各部门，通过微信工作群、电话、景区广播等形式寻找老人家属。

半小时左右，老人家属李女士匆匆赶到景区游客中心，看到老人安然无恙，李女士激动地拉着工作人员的手连声道谢：“谢谢你们，今天遇上你们，真的好幸运！”

紧急帮助 做游客旅途中的守护者

10月4日下午，一对陕西游客在都江堰景区安澜索桥中心亭处遇到了困难，因老伴行动不便，其家属一人很难将其及轮椅抬下梯步。正在现场指挥分流的青城山—都江堰景区管理局副局长罗建见状，立即上前与属地处工作人员一同将老人抬下分江亭。

大学生、小学生都来当讲解志愿者

辜鹏是来自成都东软学院的大二学生，这个国庆，他是一名志愿者，工作是为游客介绍景区的相关信息。辜鹏说，国庆期间在这里每天干的都是同一件事情，就是为游客提供便利，有时候同一句话可能会反复地说上几十遍，但看到为游客解决了困难后，也会觉得很开心。“我在都江堰读书两年，已经深深地爱上了这里。两年时间我做了10余次志愿服务。黄金周，来到这里的游客比平时多，我希望我能为大家提供一些便利，让大家认识都江堰，喜爱都江堰。”

都江堰景区内，还有由各学校推荐的小志愿者们在堰功道为游客提供讲解服务。来自都江堰市团结小学的学生徐莘帼果说：“我们在此为游客朋友们讲解堰功道上的各位名人为都江堰做出的伟大贡献，希望通过我们的讲解，能让游客们更了解历代建功修堰的功臣及都江堰工程的伟大之处。这样的志愿服务也让我觉得非常有意义，希望以后有机会能多参加一些。”