未成年人买鸡尾酒急性酒精中毒，商家赔偿并被立案

封面新闻记者 吴冰清

近日，成都市市场监管局、市消委会联合公布2025年消费维权十大典型案例，其中一起涉及便利店违规向未成年人售酒导致中毒的事件引发关注。该案中，商家虽张贴了禁售标识，但因未履行主动查验年龄的义务，最终承担了赔偿责任，并被市场监管部门立案调查。

2025年4月22日，简阳市邓女士向简阳市保护消费者权益委员会投诉称，其未成年女儿与同学当日在某便利店购买并饮用了某款预调鸡尾酒（酒精度8°），随后女儿因急性酒精中毒晕倒街头，送医救治产生医疗费用665元。

邓女士认为，商家虽设有“禁止向未成年人售酒”标识，但店员并未核实年龄，违规售酒导致该后果，要求商家赔偿医疗费、交通营养费、精神损失费等共计1000元。而店长仅愿道歉并补偿300元，双方协商未果。

简阳市消委会接诉后，联合市场监管部门现场核查，确认该店设有禁售标识，但店员在销售时未要求消费者出示身份证件。调解初期，商家仍坚持仅道歉及小额补偿。消委会采取“背对背”沟通，指导消费者完善证据，并向商家阐明：仅设置标识不等于完全履行法定义务。随后组织“面对面”调解，重点解读《未成年人保护法》第五十九条关于经营者应主动查验年龄的规定。经多轮疏导，双方达成一致：商家一次性赔偿邓女士760元并当场履行。同时，针对商家向未成年人售酒的违法行为，市场监管部门已另案处理。

成都市消委会指出，《未成年人保护法》明确要求对难以判明是否成年的消费者，应当要求其出示身份证件。本案中，商家虽张贴标识，但店员未主动查验，其“形式合规”不能替代“实质履行”，构成违法，应对损害后果承担主要责任。同时，未成年人的监护人应加强教育引导，增强未成年人法律意识和自我保护能力。

“该案也警示经营者，法定义务的履行重在实质行为，不能以‘已设标识’为由免除主动查验的责任。”成都市消委会相关负责人说。同时，他也提醒广大家长，法律保护与家庭监护必须双管齐下，才能一同筑牢未成年人健康成长的安全防线。