守护居民健康 她一直奔忙在那“最后一公里”的路上

上下班路上，顺路转到常态化核酸采样点，看看采样人员操作是否规范；抽空就去疫苗接种点，和工作人员商讨如何将老年人疫苗接种率提上去；找时间补上因突发本土疫情耽搁的原计划工作……目前，成都的突发疫情已过去，在常态化疫情防控的情况下，成华区万年社区卫生服务中心党支部书记侯玉敏还是忙个不停。

扎根基层卫生工作7年多以来，她与中心全体医务人员一起，共同织密基层卫生防护网；面对突发的疫情，她带领团队日夜坚守在疫情防控一线，发挥中坚力量，牢牢守住了基层防线；通过不断夯实家庭医生服务等工作，用心用情用力打通居民群众健康管理的“最后一公里”。

坚守岗位

构筑社区防疫坚强堡垒

“紧急任务，早上8点前完成辖区内重点人群的核酸采样任务。”截至今年4月，在经历了成都几次突发的疫情后，侯玉敏已经形成了24小时在线的工作状态，随时做好准备前往“疫”线完成核酸采样等防疫工作。

“我是共产党员，我先上。”“我是负责人，危险环节我先上。”每到关键时刻，这两句话时常挂在侯玉敏的嘴边。在突发疫情期间，她坚守岗位，全程参与辖区内每一项防疫工作。2021年11月，万年场辖区内出现确诊病历后，小区封控、核酸采样、居民就医、封管控区医疗驻点，事情千头万绪，侯玉敏加班加点，相继拟定了采样点位长职责、患者转诊预案，应急事件处置流程。

“辖区内所有工作人员都知道，她的手机是24小时待机的，无论任何事情、任何问题、任何时间打电话过去，电话都能接通，并能提供精准、清晰的指引及解决办法。”疫情发生至今，这样的印象俨然已成为侯玉敏同事们的共识，“每一次紧急任务和疫情处理，她都在现场。”

心系群众

不断提升卫生服务能力

近年来，侯玉敏致力于中心的发展和整体能力提升，通过专业提升带动中心业务发展。

2016年9月，四川大学华西医院与成华区建立“华西-成华城市区域医疗联盟”，这给侯玉敏带来了机会。每周，华西的专家都会来万年社区卫生服务中心坐诊，侯玉敏利用这一宝贵时间，与华西专家讨论病情、规范医疗文书撰写等，强化了自己的理论知识。同时，她还利用休息时间积极主动参加华西医院举办的高血压、糖尿病、社区适宜技术的培训班及全科医生提升能力培训班等，先后获得华西医院高血压、糖尿病联盟医生称号。此外，她还利用业余时间，参与糖尿病科普知识宣传读本的撰写，每年至少发表一篇论文，同时，也利用自己的专长带动中心国家级项目的开展，先后带领中心人员参与华西合作的国家级项目3项，填补了中心无项目开展的空白。在华西专家的精心指导下，她的专业理论知识和临床技能有了非常大的提高。她把学到的知识用到社区病人的管理之中，渐渐受到了居民们的尊敬，是居民口中亲切的“小侯医生”。

2021年，侯玉敏参加中国全科医学杂志社主办的“月谈-以案例解析为核心的全科特色诊疗技巧竞赛”。经过成都初赛、杭州复赛、北京决赛，侯玉敏最终获得了全国总决赛二等奖的好成绩。“通过此次比赛，我更加深刻地认识到医务工作者肩负的重任，患者对健康身体的渴求。”侯玉敏说，正是在专业上的不断钻研，让她更明白了为辖区居民的健康服务、承担健康“守门人”的重要意义所在。

不忘初心

当好群众健康守护人

“小侯医生，要感谢你和你的家庭医生团队，让我的病得到了及时治疗！”近日，万年场辖区80岁的周大爷，拿着一面写着“热心为民，服务群众”的锦旗来到万年社区卫生服务中心。原来，周大爷是中心高血压特殊门诊的一名患者，因照顾生病的爱人引起自己血压发生波动导致右手震颤，需要进一步前往华西医院检查治疗。“这位老人以前从未去华西医院看过病，对流程一无所知，自己又不会上网，预约十分不便。”侯玉敏介绍说，得知情况后，她主动为其办理了华西就诊卡、预约华西专家门诊，并详细告知其乘车路线、如何就医、怎么刷卡等。老人按照她的指引，最终成功就诊。

周大爷的案例并非个例，近年来，侯玉敏认真履职积极工作，在做好本职工作外，承担了中心家庭医生团队工作，坚持做到年初有计划、年终有总结，她所在的家庭医生团队多次被评为“优秀家庭医生团队”。

随着居民对家庭医生信任度的增加，侯玉敏团队迈出了新的步伐。她创新交流方式，和居民们建立了微信群，居民的身心健康问题都可通过微信群直接找侯玉敏对话，这样，居民足不出户就可直接向家庭医生讲述病情并获得保健知识，非常方便。从居民的不信任到完全认可，侯玉敏和她的团队用实际行动向居民们证明了他们的医者仁心，成为了百姓身心健康的“守门人”。

华西社区传媒记者 彭戎 中心供图