四川给陪诊服务制定官方“标尺”

人力资源报记者 孙磊

9月14日，记者获悉四川陪诊服务专项职业能力证书已于今年6月统一启用，截至目前已有5800余人取得证书。

陪诊服务是专业人员为患者提供的全程陪同就医辅助服务，涵盖诊前预约挂号、路线规划，诊中引导陪同、医患沟通、排队代办，诊后取药送报告等内容。目前，异地就医需求不断增加，医院科室划分细化、就诊流程复杂，智能服务又给老年人筑起了“数字鸿沟”。陪诊人员不仅给病患及家属提供了“跑腿服务”，还充当了就医过程中的“导航员”与“翻译官”。但该行业一直存在资质参差不齐、证书混杂的问题，急需一把统一的“专业标尺”。目前，四川正通过人社部门主导的专项职业能力考核，推动陪诊服务步入规范化发展的新阶段。

由于陪诊师尚未纳入国家职业分类大典，行业缺失明确准入门槛，大量未经专业培训的人员涌入市场。四川推行陪诊服务专项职业能力考核，由省、市职业技能鉴定指导中心统一监管，人社备案考核机构组织实施。处于法定劳动年龄、具备相应技能的人员均可自愿报考，有意报名者可关注“四川人社”微信公众号，查询已备案机构信息、联系方式及当月考核计划。

考核采用“纸笔考试+操作技能考核”相结合的方式，纸笔考试考察职业道德与法律法规、医疗常识与就医流程、患者权益与隐私保护相关内容；实操考核在模拟医院场景中，考察流程引导、医患沟通、应急处理、医疗辅助设备使用等能力。考核采用百分制，60分即为合格，目前，成都市已在成华区建成标准化考点。

考核合格者可获得人社部门颁发的《陪诊服务专项职业能力证书》。自今年6月1日起，新版证书实行统一格式、统一印制、唯一编码，同时启用电子证书，电子证书与纸质证书具备同等效力。证书可证明持证者能够根据病患需求完成就医行程规划、提升就医效率、提供全病程跟踪服务。与商业机构、民间协会自行发放的证书不同，该证书由人社部门主导，属于官方背书，对从业者而言可以提升个人信誉，对用人单位而言可以降低用工风险，对公众而言则是消费的“信任锚点”，证书可登录四川省人力资源和社会保障厅官网“专题专栏—职业技能鉴定—专项职业能力证书查询”栏目核验真伪。

持证者拥有多元就业渠道，既可以进入陪诊、健康管理等专业机构，如成都市第三、五、六、八人民医院等首批陪诊服务应用试点医院；也可以依托“蓉心陪诊”平台完成接单派单、服务评价，通过“蓉心灵工”拓展灵活就业机会；还可以进入家政、健康管理、养老、护理等机构，实现陪诊服务与社区康养的衔接，全职受聘或依托平台自主接单均可选择。成都市人力资源和社会保障局还会同教育、民政、卫健、住建、医保等部门组建了陪诊服务人才培育联盟，首批110家成员单位包括四川城市职业学院、四川省人民医院等，将推动行业从零散化走向职业化。