□蒋璟璟
近日，在社交平台上，有不少网友发帖称遇到过类似以打包员、骑手等名义索要好评的电话或短信。“我是送餐员，请给商家五星好评，这样我可以拿到1元高温补贴”。对此，相关外卖平台客服表示，“平台禁止商家和骑手向客户索要好评，这属于违规竞争行为。”客服表示，对于用户来说，可以选择将索要好评的商家拉黑，平台方面会帮忙投诉到监管部门，核实后会对商家进行处罚。（中新社）
“送餐员”致电买家，请求“给商家五星好评”，这事本就透着不合常理。果然，媒体深挖下去发现，此类电话大多是“商家冒充骑手骗好评”。其甚至不是商家自己亲自下场，而是外包给第三方的“运营公司”，通过所谓AI机器人等去电索取好评。这波操作的逻辑，其实很好理解，也即利用公众的良善和同情心，诈来“五星好评”，从而达到提高店铺评分的目的。其中，有冒名、有谎言，有无端滋扰，有道德绑架，可以说大有乾坤。
“请给商家五星好评，这样我可以拿到1元高温补贴”，此等话术悲情而扎心，如若不买账、不照办，俨然是铁石心肠了。事实上，确实有不少消费者稀里糊涂就乖乖照做了。举手之劳，做个顺水人情，便是满满的道德实现感，何乐不为？但实际上，这根本就是个不难识破的骗局。根据《防暑降温措施管理办法》，高温补贴属于津贴，应当纳入工资总额，仅可以现金形式发放，这属于用工方的法定义务，其显然并不能设定诸如“好评”等前提条件。
“外卖骑手困在系统里”，作为一种略带悲情的嗟叹，近年越发成为一种刻板印象。正是在这种大背景下，一些人未及细想，才会下意识地轻信“给五星好评，拿1元高温补贴”的说法……好评与否，也许确实会影响骑手的奖励收入和派单量等等具体利益，可是和高温补贴又有什么关系呢？相关平台表示，已经在暑期投入了“高温关怀金”专项补贴，包括单单补贴和长线活动等形式，切实增加骑手在高温下的劳动收入。这并非平台福利，而是法律所保障的劳动权益。
商家刷好评，打着骑手的幌子玩卖惨、博同情的那一套，实在是为人所不齿。这种通过道德施压，试图影响买家基于商品、服务本身的质量形成客观评分的做法，有悖于公平竞争的原则，也有损于打分系统的真实性、有效性，并从根本上给消费者的决策构成误导。这番奇葩操作，损害了骑手、顾客、平台三方的利益，理应严肃治理。
评论 13
我是annnnnne 2024-07-13 发表于四川
别让消费者成为道德绑架的棋子。
娜娜酱 2024-07-13 发表于四川
善待员工，也是企业社会责任。
东风wff3 2024-07-13 发表于四川
系统困人，道德不能也困住。