上线23天，封面新闻“追踪到底·315云投诉”关注了这些问题

封面新闻记者吴冰清

3·15即将到来，“消费权益”再次成为热议话题。其实，消费日日发生，消费维权不应只是315，更应该是365。

在2月20日，封面新闻、华西都市报推出“追踪到底·315云投诉”主题报道，开通七大渠道，倾听消费者的声音，让维权有力度，消费有热度。

截至目前，该主题报道上线23天，7大渠道已共计收到投诉和求助上千条。对于消费者反映的问题，封面新闻派出多路记者核实采访，追踪到底，推出深度报道29篇，发布典型案例、消费提醒42篇。

预付式消费退费难、直播间翡翠陷阱、麻辣烫“刺客”、品牌电动车“店大欺客”、餐饮收费乱象、民宿“货不对板”、物流纠纷……上线23天里，“追踪到底”关注了消费各领域的热点话题，并通过报道，为消费者解难题。

交车交不了，退款也退不了，成都杨女士买车却买了“一肚子气”。在封面新闻介入采访后，厂家第一时间回应，并成立专项工作小组，为她提供妥善解决方案。详情>>

两碗麻辣烫吃了175元？自贡何女士在路边摊遭遇了“价格刺客”。封面新闻第一时间跟进并追踪采访，当地市场监管部门已立案调查并责令摊主暂停营业。详情>>

“三全食品”货物疑似过期变质，经销商无法退货。经销商分布川渝两地，封面新闻也联动两地记者出击监督。报道后，厂家立刻答应退货，问题食品流向餐桌的可能就此阻断。详情>>

托运钢琴却因为物流方未加装木箱包装造成钢琴损伤，保价8000元最初只赔500元。封面新闻采访后，物流方态度大转变，立即答应全额赔偿并退还运输费、包装费等。详情>>

“追踪到底·315云投诉”将是封面新闻的常设栏目，3月15日，封面新闻还将上线云上互助平台——“追踪到底”云投诉平台，联动市场监管、文旅、卫健、教育、住建、金融等各领域主管部门或行业协会，畅云上渠道，听民生诉求，全方位解决你在日常衣食住行中所遇到的各项“急难愁盼”问题。

7大投诉渠道继续为你开通

如果你在消费过程中权益受到侵害，希望你勇敢发声，向我们提供线索，我们在核实后，将全力维护消费者正当权益，协助解决消费纠纷，揭露其中的黑幕与陷阱，一同助力提振消费信心。

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3、进入封面新闻云求助3·15消费投诉曝光平台后，点击“我要投诉”或“我要求助”。

4、发送主题为“3·15我要维权”的邮件到fengmian315@thecover.cn，可包括文字、图片、视频。

5、拨打热线028—86969110，进行求助。

6、在封面新闻官方微博发送私信“315+具体反映问题+联系电话”。

7、在封面新闻官方微信发送私信“315+具体反映问题+联系电话”。

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