封面新闻记者 赵紫萱
12月22日,成都市民郭女士向封面新闻爆料求助,她在成都艺心名匠摄影工作室付款了写真拍摄,预约好时间后,准备联系客服选衣服时,郭女士发现,怎么也找不到客服微信了,随后才发现客服网名改为了“公司已倒闭”。郭女士到工作室查看,发现工作室大门紧闭,并且怎么也联系不上工作人员。
摄影工作室老板消失,消费者退费无门
在成都市金牛区瑞安城中汇商场5楼,艺心名匠摄影工作室内空无一人,店铺玻璃门上张贴着几张告示。记者看到,瑞安城中汇营业部贴出告示,提示消费者及时与经营者沟通退款等后续问题,这份提示的落款时间为12月7号。
艺心名匠贴出告示
瑞安城中汇运营部贴出告示
“根本联系不上艺心名匠的人,老板不见了,客服也不回消息。”郭女士说。
记者了解到,郭女士此前在该工作室曾消费了2000多元,后面听说有优惠活动,又花费499元购买了一套写真拍摄。郭女士表示,10月底才交的钱,她认为工作室隐瞒了经营情况,故意圈钱跑路。
另外一位消费者曼曼告诉记者,她在拍摄的头一天才得知工作室闭店。曼曼说,出于信任,她通过微信转账付钱给一位工作人员,但是这位工作人员发票没开,钱也没退回来。在曼曼发来的聊天记录中,该名工作人员表示,她也是受害人,已经两个月未拿到工资。
艺心名匠工作群聊天截图
记者联系该名员工,但未有应答。随后,记者拨打了工作室负责人詹某和陈某的电话,均未拨通,据天眼查,艺心名匠摄影工作室经营异常。
商场:我们也是3个月未收到房租
瑞安城中汇商场运营部负责人罗先生告诉记者,今年12月7日,该工作室闭店,员工自行解散,商场立刻就贴出告示提醒消费者。
“我们一直都联系不上工作室的老板,只联系上了店长。店长说的是老板拖欠员工薪资。”罗先生说,工作室员工那边已经申请劳动仲裁,商场也立刻报警,并向街道办报备。
据罗先生介绍,工作室已经拖欠了3个月的房租,此次闭店也十分突然。“有部分消费者上门维权,商场这边也在积极和店长进行沟通。”罗先生表示,一些在网上团券未核销的顾客可以在平台上退款,工作室存留的底片我们也联系店长拷贝发送给顾客,目前主要就是付了款未核销的消费者退款困难。因为现在员工解散了,后期的核销工作无法开展。
罗先生说,目前,商场已经冻结了门店的设施设备,下一步,商场也会通过司法途径维权。
受访者供图
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评论 22
大爱千秋 2023-12-25 发表于四川
关注
闪了舌头 2023-12-25 发表于四川
今年跑路的不少
虫儿飞 2023-12-25 发表于四川
离谱