运营商未经监护人同意为16岁少年办手机卡运营商：退还所有费用并道歉｜追踪到底

封面新闻记者杜卓滨

6月15日，封面新闻报道了某通信运营商乐山分公司未经16岁少年童童（化名）的监护人同意，向童童出售手机并办理手机卡一事，引发关注。

6月19日，封面新闻记者从管理部门乐山市通信发展办获悉，该运营商与童童父亲卢先生已经协商一致，运营商退还童童购买手机和开通手机卡以来产生的所有费用。“由于双方已经调解好了，所以我们没有过多评判双方对错，也没有向省局汇报。”

童童手机卡充值记录。受访者供图

随后，卢先生证实，他们与运营商确已达成一致，“除了全额退费以外，他们还要就向童童开卡的行为道歉。”卢先生称，目前退款还没给到他们，“运营商说退费需要遵循一定的流程。流程走完后，将换成现金，当面交给童童，并向童童道歉。”

卢先生称，乐山市通信发展办18日曾和他联系，称双方已经调解清楚，便不进行过多的行政干预。

“我认为这种处理不妥当，作为行政监管部门，有必要明确运营主体的行为是否合规，如果有不合规的，纵使当事双方调解一致，也应该按相关规定进行处罚。”卢先生以交通管理举例说：“类似于一起交通事故，一方车主如果没有驾驶证，即使双方调解好了，交警部门依旧会对无证驾驶的车主进行处罚。”

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