全力战疫，守川护蜀 平安产险四川分公司多举并措助力疫情防控

自9月1日以来，包括成都、西昌、多地在内的城市开始实施静态管控，全体居民原则居家，人们的生产、生活按下了暂停键。面对异常复杂严峻的疫情防控形势，平安产险四川分公司第一时间响应当地政府防疫工作安排，通过线上化理赔服务、深入防控一线参与志愿服务，助力疫情防控。

同心抗疫，党员先行

“泸州中支已由党员干部带头组建14人抗疫小队，将根据泸州龙马潭区居委会要求，赶赴不同街道社区，开展抗疫支援工作”，“梓潼支公司已由党员许可带领支公司全员组建平安志愿服务队，前往梓潼县文昌镇潼江社区参与抗疫志愿服务”“资阳中支由党员向自强带头，组建5人平安志愿者服务小队，参与资阳雁江区疫情防控工作”……疫情以来，平安产险四川分公司的党建工作群中不停地出现着全省各地由党员代表及员工组成的平安志愿服务队伍赶赴支援一线的消息。在当地政府、居委会的统一安排下，他们协助医护人员开展信息采集、秩序维护、物资配送、清洁消杀等工作，发挥党员先锋示范带头作用，以实际行动助力疫情防控。

“大家站到那个蓝点点的位置，提前打开手机上的健康码哈。”凌晨1点，陈雪英还在指引着排队做核酸的队伍。

作为众多平安产险志愿服务队的一员，陈雪英已连续10天参加了街道的抗疫志愿服务，“我现在主要负责的工作是信息数据采集，维持现场秩序，真心希望可以为成都抗疫出一份力，成都一定可以雄起！”

截至9月3日上午，平安产险四川分公司已有180名党员和普通员工参与到全省的抗疫志愿服务工作当中，已累计捐赠防护服500套、防护面具1000个、防护手套1000双、口罩4000只。

服务不打烊，7*24小时全线守护

“亲爱的平安客户，如果您需要进行车险、健康险、意外险、旅游险理赔，您可以通过平安好车主App、平安好生活App进行在线报案并查看全流程进展，疫情期间大家尽量减少外出，注意安全防护哦！”自疫情以来，平安产险四川分公司已通过微信公众号、企业微信、手机短信、平安好车主等线上平台向超过200万客户推送了相关理赔服务指引。

在此次疫情中，依托平安科技优势，平安产险四川分公司全面加强线上化服务，通过平安好车主、平安好生活以及企业微信等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务，用户足不出户即可办理保险，享受相关理赔服务，为广大客户提供7*24小时的快捷暖心的服务体验，与全省客户共抗疫情。

11分钟完成赔付，让客户省时省心又省钱

“收到转账了，谢谢你，妹妹！”9月2日，居家办公的平安产险人伤理赔员王瑶接到客户通过平安好生活App进行报案的信息。原来，家住成都武侯区的刘女士在静态管理期间突发疾病入院治疗，在家属的提醒下进行了保险理赔申请，接到报案的王瑶第一时间联系到客户，指导客户线上上传理赔所需的单证材料，11分钟后，1074元顺利转入刘女士的账户。

“目前，我们已开通线上绿色理赔通道，简化了理赔申请手续，只为给客户提供省时、省心、省钱的理赔服务！”平安产险四川分公司理赔运营中心负责人说。