四川税务进入应急响应状态 确保突发疫情下纳税服务安全运转【齐心战疫 成都得行】

吴杰 周津羽 封面新闻记者 刘旭强

截至9月1日，四川本轮疫情已波及成都、南充、阿坝、凉山等多个市（州），且仍处于上升期，防控形势严峻复杂。疫情管控地区，部分线下办税缴费服务场所暂停关闭，正常办税缴费服务受到影响。记者了解到，面对突发疫情，四川税务即刻进入应急响应状态，全面部署保疫情安全、保纳税服务、保正常运转相关工作。

▲ 四川税务应急值守团队监控电子税务局等办税缴费渠道运行情况

由省税务局纳税服务、风险管理、征收管理等90余人组成的党员先锋队启动封闭值班值守，全力确保疫情处置期间全省税务系统办税缴费业务正常开展。

省税务局12366热线启动应急咨询预案，打造“内网+外网”“居家+集中”相结合的省市联动咨询保障模式，省中心10名集中值守人员解答重点疑难问题，居家人员远程处理线上人工咨询，统筹调配其他市州分中心全力支援成都等疫情防控地区咨询服务，实现“居家办公不断线、咨询体验无差别”。

四川税务征纳互动平台、微信公众号等开展精准信息推送超百万条，引导纳税人缴费人通过电子税务局、微信公众号等非接触式办税缴费。四川税务依托征纳互动平台，推出“远程帮办”服务，为纳税人缴费人提供线上收取资料、后台人员代办服务，帮助群众疫情防控下办理应急业务。

四川省税务局党委书记、局长李杰表示，四川税务系统将保持高度警惕，树牢底线思维、极限思维，聚焦“防疫不松、工作不乱、服务不断”，“严细实”落实好各项防控措施，一手抓疫情防控，一手抓税收工作，最大限度降低疫情影响，全力保障好广大税务干部和纳税人缴费人健康安全，发挥好税收职能作用。