成都社工传递一张纸条 封控区90岁老人得到帮助

封面新闻记者 陈静 赵紫萱

本轮疫情发生后，成都市民政局迅速反应、准确研判，发动全市社工站（室）全力以赴助力基层疫情防控，11个中高风险区（市）县社工站（室）积极响应，引入各类社会组织185家、专业社工1364名，发动志愿服务队伍155支、志愿者1万余名，共同助力基层一线疫情防控。各级社工站（室）发挥着关爱帮扶、链接资源、协助防控等重要作用，社工们的身影活跃在疫情防控一线，成为了居民的联络员，流调的数据员。在成都新一轮的疫情中，他们是如何为社区防疫工作筑起高墙?7月20日，封面新闻记者走进武侯区玉林街道社工站，听听社工们的故事。

传递一张纸条

封控区90岁老人得到帮助

疫情卷土重来，生活在封控区的老人该怎么办？

家在跳伞塔社区的钟婆婆已90岁高龄，家中有两个身患疾病的儿子，尽管她已到耄耋之年，但她还要照顾两个儿子。这次疫情，钟婆婆所住小区被封控。

防控就是责任，玉林街道社工站闻讯而动，积极整合辖区资源，汇聚疫情防控力量，动员社工、志愿者、社会组织等社会力量下沉社区开展民政兜底服务。

对志愿者进行培训

7月19日上午，钟婆婆的女儿联系不上母亲，焦急之下，只得请求社工站帮助。武侯区玉林街道社工站副站长冉启浩接到消息后，会同跳伞塔社区工作人员迅速了解情况，通过社区志愿者上门，联系上了钟婆婆。钟婆婆家中只有一台座机，与外界沟通不便，于是志愿者和钟婆婆通过写纸条沟通，确认了她和她儿子的生活情况以及所需物资，帮助钟婆婆采购。同时，志愿者也将钟婆婆的情况及时反馈给了她的女儿。

冉启浩说：“我们对老年人这块始终很敏感谨慎，因为老年人的疾病通常来得很突然。疫情期间，害怕老人在家中出事，我们开展巡访，保障老年人个别化的需要。”比如像玉林东路社区，约有1000多名慢性病老人，满足这些老人购药等医疗需求，成为了社工站目前的工作重点之一。

电话巡访困难群众

一部擦不干的手机

见证社工雨中的坚守

谯宇也是玉林街道社工站的专职社工，15号那天，她参与了一次暴风雨夜里的全员核酸检测工作。

一场极端天气，碰上一次大规模的核酸检测工作，这是对社工和医务工作人员都是极大的考验。谯宇回忆起那天，她在前方为市民扫码录入信息，因为天气太差，伞根本无法遮风避雨，雨水不断浸湿手机，她便一边不断擦拭，一边录入信息。

社工参与核酸检测

社工日常工作琐碎复杂，要面对庞大的社区人群和繁复的基层工作，因此志愿者成为了分担社工重担的重要角色。在各个核酸检测站点，随处都可见志愿者忙碌的身影。目前，玉林街道社工站已召集了近300名志愿者，为社区防疫工作起到了重要作用。

社工参与核酸检测

岁月静好下

他们在负重前行

冉启浩说，去年开始，民政部门要求进一步加强困难群众巡访关爱工作。今年，武侯区启用社会工作服务系统，录入困难群众信息，在疫情之下不打无准备的仗，这样才能快速反应并精准救助辖区内的困难群众。

玉林街道的社工工作，是成都社工工作的一个缩影。在偌大的城市中，还有很多的社工、志愿者顶着烈日，又披着霞光，活跃在基层的每个角落。

民生无小事，枝叶总关情。社工们带着感情、带着爱心、带着责任，为生活受疫情影响的独居老人、孤儿、残疾人等特殊困难群体建立个性化需求台账，7月15日以来，已开展送药、代购、上门核酸采集等服务共计1.7万余人次。