阿里成立企业数智服务公司“瓴羊” 电商巨头纷纷布局DaaS新赛道

封面新闻记者 欧阳宏宇

电商平台赋能商家卖货再次迎来升级。

6月29日，阿里巴巴宣布成立专注企业数智服务的子公司瓴羊智能服务公司。据介绍，该子公司将把阿里巴巴集团在消费等领域沉淀的数字化能力转化为智能产品及服务，形成对千行百业的DaaS服务(Data intelligence as a Service数据智能即服务)。

“推出瓴羊是阿里巴巴集团长期考虑后迈出的重要一步。”阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇表示，“瓴羊”取敏捷之意，因为未来的公司广义上都是数据驱动的，全方位的数字化建设、敏捷的经营是各行各业的共识。

疫情加速了企业数字化转型的进程，但许多企业数字化基础薄弱，面对多平台运营、多仓储部署、多渠道触达时，都存在内部数据分散、不会用或用不好数据的难题。

从SaaS到DaaS，多家电商巨头以及企业服务提供商都看准了这一痛点布局新业务。

京东商智此前已启动“万物生”项目二期，将数据工具升级为数据决策中心，布局数据诊断能力，满足品牌商家的多样化数据需求。苏宁也在线下零售数智化转型中实现，通过数据化支撑，针对如小区内购、单位内购等特定群体单独做价格和品类促销。此外，如天九电商、斑马会员、兴长信达等企业服务提供商也已在开展数字工具业务，赋能中小微实体营销数字化转型。

据了解，瓴羊则通过分析云、营销云、产销云、客服云、开发云等产品矩阵，帮助企业打通整合商业流、数据流和工作流，让数据智能在生产经营中发挥最大价值。

在业内人士看来，平台利用数字化建设帮助商家做好生意，主要需解决三个痛点：“问题定位难”，如同看病时需要专家进行检查和会诊；“解决难”，许多症状需要组合用药，一些药还不好买到；“持续运营难”，后续需要康复师持续陪伴和监督。

对于数智化为电商零售业的意义，商务部中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛认为，核心是为消费者提供智能化、个性化的服务。零售数智化转型能够促进高效供给，进而满足消费增长需求，买卖双方间的认知程度大幅提升后，企业为实现商品和服务增值将更加着眼于提升消费体验和消费质量。