四川中江县:作风纪律督查下一线 解决群众社保卡激活排队问题

杨茂 赵晓平 封面新闻记者 陈静

近日，四川省德阳市中江县纪委监委派驻县政府办纪检监察组联合驻县人社局纪检监察组，到县政务大厅窗口开展深化作风纪律日常监督检查。

一进大厅，督查组就看见县人社局的个别窗口办事群众排起了长队。

“大姐，你们这里是办啥子业务喃？咋个排这么长的队？”“我是来办社保卡激活的，一大早就从联合镇赶上来在这里排队了……”经询问群众了解，他们都是来办理社保卡激活的，有的群众是从南华镇、东北镇来的，也有从较远的联合镇等南片乡镇来的，并且不知道乡镇能不能办理此业务，也不知道自己社保卡到底激活了没有。

“这个是不是群众对相关政策知晓率不高的问题？乡镇的便民服务中心能不能办理这个业务？”带着这些疑问，督查组联系到人社窗口负责人了解情况。

“乡镇便民服务中心、村（社区)便民服务室有智慧人社自助机，都可以激活社保卡，群众也没有必要专门跑到政务大厅办理。”该负责人介绍，“但是群众来了我们还是要受理业务，为了提速度，我们将人社的1、2、3号窗口专门用于社保社保卡激活、重置密码等业务。”

为进一步掌握真实情况，中江县纪委监委派驻县政府办纪检监察组、驻县人社局纪检监察组、县行政审批局、县人社局围绕群众对社保卡激活相关政策知晓率等民生实事，到南华镇、东北镇、凯江镇便民服务中心及相关村（社区）了解具体情况，发现个别乡镇、村（社区）智慧人社自助机使用频率低，同时还发现城乡居民医疗保险门诊补助的知晓率也较低。

针对督查发现的问题，督查组及时督促中江县人社局拓宽社保卡业务办理渠道，加大宣传力度，要求各乡镇、村（社区）引导群众在乡镇便民服务窗口或利用自助服务终端设备办理社保卡激活、密码重置等业务，动员各银行现场制卡网点引导群众在激活社保卡金融功能的同时，激活社保卡社保功能。

同时，督促县医保局利用医疗机构和社区宣传栏张贴医保宣传海报、“中江医保”微信公众号推文、发放宣传单以及办事指南，最大范围宣传解释医疗保险。

“深化作风纪律建设活动开展以来，中江县共开展专项督查320余人次，发出作风纪律通报4期。”中江县纪委监委负责人表示，“我们将坚持定期不定期开展明察暗访，突出重点精准监督检查，以深化作风纪律建设为抓手，做深做实服务群众，让群众少跑路，打通便民服务‘最后一公里’。”