工行巴中南江支行：服务群众无小事，为民办实事破困局

“感谢你们的服务呀，帮了我大忙了，真是老百姓的贴心银行!”客户姜女士一边激动的说，一边递给工行巴中南江支行工作人员一面感谢锦旗，感谢其“为民办实事破困局，老存单支取暖人心”。

近日，工商银行巴中南江县支行一客户在整理已故父亲遗物时，在存放粮食的柜子下面找到从来没有见过的五张老存单，存入时间为上世纪80年代，本金共计600元。由于年代久远，存单纸张有点发毛发黄，存单边缘还有虫蛀现象，存单上盖有“中国人民银行南江县支行城关镇储蓄所”印章。客户抱着试试的心态找了很多家银行都没得到答案，认为这几张存单都已支取。

偶然机会，客户姜小蓉把存单拿到工行巴中南江支行咨询，工作人员发现几笔老存单为原中国人民银行办理的储蓄业务，后由工商银行承接。但由于存单存入时未实行实名制、未留存身份证号码，且存单信息未上大机系统，该行数据已经历3次数据移行，查找存单信息难度非常大。但支行立即安排专人查找档案，积极联系市分行科技部门、运行管理部等多部门的帮助，通过上下合力，为客户办理了存单支取业务，得到客户的高度认可，客户表示现在看来存单的金额虽小，但工行工作人员的态度感动了她和家人。

“为群众办好一件实事，就会温暖一片人心。”工商银行巴中南江县支行相关负责人表示，为群众办实事、解难题，要坚持问题导向，从群众的“急难愁盼”出发，切实解决群众关心现实的利益问题，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。(李爽)