UC独家丨疫情之下旅游业的AB面

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封面·uc 2022-05-02 10:26 82837

封面新闻记者 杨金祝 邹阿江

“五一”假期已过去了两天,李霞还没有接到要带团出游的工作安排。

这位从业经历超10年的资深导游,早已习惯天南海北到处跑的日子。当生活节奏慢下来,她花了很长时间才适应过来。

事实上,早在“五一”假期前,网络上关于“能否跨省出游”的话题早已登上热搜。但与此同时,国内多省市发现本土疫情,疫情点多面广,各地也相继出台了最新防疫出行政策。不少业内专家建议,“五一”期间,应倡导就地过节,不组织、不参与大规模聚会、聚餐等聚集性活动。

持续两年的新冠肺炎疫情,给旅游业带来了巨大的冲击和挑战。在疫情防控常态化的形势下,受不同时间与地区的疫情爆发次数、规模等影响,旅游业恢复发展的水平也极不稳定,旅游从业者也受到了很大影响。

然而,危机之下也有生机,就近旅游、就地休闲,正成为大众旅游的新态势,“微度假”可能成为旅游消费中新的增长点。

“中国的旅游市场依然存在着庞大的消费需求。”四川大学历史文化学院(旅游学院、考古文博学院)教授、博士生导师程励认为,后疫情时代,旅游行业正不断涌现新的业态,包括山地户外旅游、生态旅游、房车旅游等。发展智慧文旅,对个性化、小众化、小规模的精品业态进行扶持,或将把旅游业推向新高度。

四川都江堰的民宿一景。/ 图据“青城山都江堰”微信公众号

导游:

旅游黄金月只带了10天团

不少人做兼职或转行

2020年之前,李霞是带出国团的导游,主要前往东南亚、中东地区。平均一个月有20多天,都在国外。

“旅游业分淡季和旺季,正常情况下,我们从3月份开始,就会进入最忙碌的状态。”李霞说,带团旅游一忙起来就是连轴转。虽然辛苦,但月入过万很容易。带国内团后,李霞的工作量也没有多起来。“有时说停就停了,去年一年我只工作了3个月,当月到手不足5千元。”李霞说,刚开始落差感很大,“无法接受,花了2年的时间才调整好自己的心态。”

其间,李霞也在尝试其他机会。今年开始,李霞做起了短视频。视频中,她化身美食探店博主,打卡成都的特色美食,收获了一波粉丝。“可我还是想做导游,只要情况好转,我还是想带团去全世界旅游。”李霞说。

和李霞一样,导游小朱也经历着同样的困境。小朱是重庆人,2018年本科毕业后便做起了导游。工作第一年,她就带团去了云南、广西、湖南、海南等十余个省市。“每天凌晨四点起来接团,凌晨一点回家,如果是出差,几天回不到家是常事。”小朱说,遇上黄金周、暑假、春节,更加忙碌,“要力争赚回一年的收入。”

可今年4月,小朱只带了十天旅行团。“3、4月本来是旅游黄金周,今年我们已经错过了。”小朱说,“虽然情况不容乐观,但仍有不少人在这个行业里坚守。”小朱透露,能够坚持的人有两种,一种是在这个行业呆了很多年的老导游,还一种是有情怀的导游,他们真正喜欢这个职业。“疫情暴发之后,我每年的收入减少了不止一倍。”小朱告诉记者,2020年,她在家歇了4个月。“2021年稍微好一些,每个月能够带20天左右的团。”

苏苏在自家民宿摘芭蕉。

行业也在发生新的变化。小朱所在的旅行社从2020年开始转型,虽然传统的带团模式在递减,但旅行社推出的自驾游旅行产品却很受游客欢迎。

小朱说,这种自驾旅游产品就是旅行社在线上为客户制定一条自驾路线,并预定了沿途点位的酒店和门票,客户只需要跟着路线开车过去就行,“目前反响不错。”

这几个月,小朱身边已经有超过10个同事转行了,但她决定继续坚持。上个月开始,小朱在朋友圈做起了副业,开了一家网店卖手工甜品。她说,“再坚持一下吧,2年多都挺过来了,还有一些积蓄可以坚持我所热爱的东西。”

民宿从业者:

疫情反复心里的弦随时紧绷

最困难的时候几个月没有收入

今年五一假期,苏苏在云南西双版纳的民宿经营情况不容乐观。

“最近几天,民宿的入住量大概在40%。”4月24日,苏苏向记者透露,前来入住的游客大部分都是云南本省人。尽管4月是旅游的黄金期,但疫情反扑,来西双版纳的外省人少之又少。

2019年,刚刚大学毕业的苏苏来到西双版纳,以50万元一年的价格租下了一栋民宿,并聘请了5个民宿工作人员。民宿有四层楼、25个房间,还有一个带游泳池、种满芭蕉树的院子,距离当地最大的星光夜市步行不到十分钟。

2020年初,民宿房间早早就被预定满。突如其来的疫情,让她措手不及,“房间都退订了。”更令她没有想到的是,之后几个月,全国旅游业按下暂停键。

“那是最困难的时候,几个月都没什么收入,几个本地员工也在居家隔离。”苏苏透露,当时的订房量不到20%。

之后,疫情防控形势好转,西双版纳迎来一波旅游热潮。看着游客陆陆续续到来,苏苏松了一口气。“但担心疫情反复,心里那根弦随时都紧绷着的。”

去年3月开始,苏苏的民宿几乎每天满房。她透露,春季的营业收入到达两年来最高,“2个月的营业额,一年的租金就回来了。”

可到了年底,原本是旅游旺季的春节,民宿生意再次变得清淡。苏苏的一些同行已经坚持不下去,转让店铺离开了西双版纳。但她没有想过放弃,“疫情常态化,总有应对的方法。始终想要这个店活下去,是我的心血。”苏苏说,她对这个行业仍然充满期待。

相比与苏苏,在云南腾冲开民宿的开哥要相对轻松一些。

今年50岁的开哥来自四川成都。因为喜欢云南腾冲这个地方,2019年,他和家人在腾冲和顺镇十字路村以8万5千元一年的租金租下一块400平米的地,自建了一栋2层楼的民宿。民宿共有11间房,一楼大厅有茶坊,可以看书聊天。观景台上种满了绿植,向外望去,可以饱览古镇的景色。

从开哥民宿的观景台向外望,可以饱览云南腾冲古镇的景色。

“2019年年底刚开业,没过多久就遇到疫情了,不过好在这家民宿是我的副业,基本可以承受亏损。”疫情出现后,开哥裁减了店内的工作人员,通过轮班制来减少人力成本。“腾冲和西双版纳不太一样,这里气候好适合宜居,很多中老年人会在这边待上一周或者更久。”同时,开哥在价格方面也做了调整,500元一晚的房间降到了300元。

开哥告诉记者,民宿这块地他租了20年。从开业到现在,营业总额还不到总投资的20%。“才开始呢,还是可以期待的。”

这个四月,他把民宿交给了本地员工打理,自己和妻子回到成都经营火锅店。

变化:

周边游热度不减

露营产品预订量是去年3倍

据文化和旅游部消息,根据国内旅游抽样调查统计结果,2022年第一季度,国内旅游总人次8.30亿,比上年同期减少1.94亿,下降19.0%。其中,城镇居民旅游人次6.21亿,下降11.4%;农村居民旅游人次2.09亿,下降35.3%。国内旅游收入(旅游总消费)0.77万亿元,比上年同期增加0.03万亿元,增长4.0%。其中,城镇居民旅游消费0.62万亿元,增长9.4%;农村居民旅游消费0.14万亿元,下降14.5%。

同时,据去哪儿大数据显示,今年五一多城市酒店价格创5年新低,攀枝花、海口、自贡、玉溪等城市的高星酒店,黔东南、成都、济南、重庆等城市的中低星酒店,其平均价格均创近五年来同期价格新低。北京、成都、重庆、西安、杭州、三亚等城市部分豪华酒店五一预订价格仅需去年的一半。值得注意的是,五一假期本地周边游热度不减,假期去露营、住乡村民宿、房车自驾游,成为不少家庭的出游首选。

露营等新潮旅游度假方式受追捧。/图据新华社

家住成都的小娅就准备在平台上租一辆房车,带着家人去周边露营。“疫情常态化下,出省旅行暂时不考虑了,周边房车自驾游是一种新的旅行体验。”小娅告诉记者,房车自驾游解决了旅行中吃和住的两大难题,还可以规避与陌生人在吃住方面密切接触,避免疾病的传播,虽然游玩时间不长,但一家人可以安心游玩。

今年来看,露营活动也正从一线城市向周边城市辐射。2022年露营活动热门城市top10 为北京、成都、广州、长沙、西安、天津、武汉、杭州、青岛、大理,新一线及二线城市露营资源更充沛,吸引许多游客前往体验。排名前十的热门城市露营地周边酒店预订增幅最高接近200%,平均增幅达70%。

据去哪儿平台显示,五一期间可以露营的公园门票销量同比去年涨幅超5成,部分城市露营地周边酒店预订量同比去年涨幅达1.5倍,今年露营相关产品(住宿、出游)的预订量是去年的3倍左右。

“以前说到露营,我们都认为露营更像是荒野求生,需要具备专业的设备以及一定的野外生存知识技能,还要自己搭帐篷、做饭,吃住艰苦。”喜欢露营的牛哥告诉记者,现在流行的露营,商家已经把场地备好了,它更注重于家庭和睦、惬意舒适、放松享受。

除了露营,乡村民宿方面,途家民宿发布的“五一”出游趋势显示,截至4月22日,“五一”期间乡村民宿的订单量占比达到51%,较去年占比提升20%,这也是“五一”乡村民宿订单量首次超过城市民宿。

从出游趋势来看,城市居民为乡村游主力军,80后、90后预订乡村民宿的占比达到60%以上,亲子游、情侣、团队多人出行是主要出游群体;自然生态、果蔬采摘、农耕研学、手工制作、美食野味是最受乡村民宿游客青睐的体验活动。

转机:

发展智慧文旅

“微度假”或成旅游消费新增长点

“目前为止,旅游业仍处于一个震荡恢复的状态。”4月25日,四川大学历史文化学院(旅游学院、考古文博学院)教授、博士生导师程励在接受封面新闻记者采访时说,旅游业被认为是一种需要旅游者通过追寻远方与诗意,以具身体验为特点的服务产业,因此疫情对旅游消费市场的影响是多面的,包括游客出行的意愿、出游信心、消费信心和体验质量等。

在他看来,根据2021年国家公布的数据,游客出游的频次不降反增,但出游半径在缩短。以周边游、短途游等为代表的“微度假”活动在大幅增长,正在逐渐成为旅游消费中一个全新的增长点。

他进一步阐述,在微度假中,年轻人更加追求个性化体验,可能是为了一顿久违的美食,也有可能是去打卡一家个性化的民宿。“他们会专程去安排这样的体验旅行,也愿意为高品质的产品或服务买单,这将成为一种新的消费趋势。”

同时,根据他的观察,后疫情时代,旅游行业正不断涌现新的业态,包括山地户外旅游、生态旅游、徒步健身、亲子研学旅游、房车旅游等。此外,露营、滑雪、观星、潜水冲浪、博物馆探秘等活动,在年轻人群当中变得时尚起来。

“中国的旅游市场依然存在着庞大的消费需求。”程励认为,旅游产业要做好未雨绸缪,要重视智慧文旅的发展,比如无接触的住宿服务、文旅景点智慧化服务等。“这样的技术现在已经受到市场的高度关注,将把旅游业推向提个新的高度。”

此外,他建议,政府应对旅游业,特别是对一些个性化、小众化、小规模的精品业态进行扶持,培育这类旅游企业的创新能力。

这两年,为帮助旅游企业渡过难关,云南、海南、湖南、广东、江西等地先后出台系列纾困政策。例如,湖南印发《湖南省促进服务业领域部分困难行业恢复发展的若干政策》,明确对餐饮、零售、旅游企业实施阶段性缓缴失业保险、工伤保险费政策;云南省根据 2021年接待游客数量、从业人员数等指标,给予全省前100位旅行社,百万元纾困补助;江西省延长了旅行社补足质保金的时间……

“很多人热议跨省旅游恰恰也说明了人们出游意愿的强烈,对诗和远方的向往,我们相信这个行业肯定会迎来复苏。”李霞说,他们仍会继续坚守。

本文由【封面新闻】创作,独家发布在UC浏览器,未经授权,任何平台不得转载。

评论 21

  • 闪了舌头 2022-05-18

    很久没出省了

  • 嘉陵江1156680 2022-05-06

    旅游市场前景广阔。

  • fm33029 2022-05-06

    都很难

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