聚焦三季报丨京东Q3活跃用户数增至5.52亿 96%的成本和费用投入实体经济

封面新闻记者 孟梅 付文超

11月18日，京东集团发布了2021年第三季度业绩。数据显示，2021年第三季度，京东集团净收入为2187亿元人民币（约339亿美元），同比增长25.5%。其中96%的成本和费用都用于实体经济投入，主要有商品采购、基础设施、物流履约、技术研发、员工薪酬福利以及对品牌商家扶持等。2021年第三季度京东集团的经营利润为26亿元人民币（约4亿美元），经营利润率为1.2%，继续保持低利润率运营。

值得一提的是——截至2021年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.52亿，较去年同期净增了1.1亿。这在各大电商平台苦于拉新成本日渐升高的当下尤为瞩目。

记者眼：

五年技术累计投入750亿

新实体经济夯实基础

数据显示，从2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入已近750亿元。

就在近日，京东探索研究院AI团队凭借多模态交互数字人技术、跨模态分析技术，在国际AI顶会第29届ACM Multimedia上分别斩获最佳演示奖及最佳开源项目奖，充分证明了京东在人工智能视觉与人机交互领域的全球领先性。

京东探索研究院的多模态交互数字人技术ViDA-Man致力于打造具备多感官交互能力的人机交互系统，深入多模态交互技术研究，专注于人机交互的消费科技产品打造。基于该技术开发的多模态交互数字人形象引擎，能够提供快速的形象定制能力，从外观的数字化逐渐深入到行为的交互化、情绪的智能化。

这些技术在刚刚结束的京东11.11期间已得到大规模应用。如基于计算机视觉以图搜图的搜索应用，辅助以语音对话交互技术的“拍照购”和“搭配购”功能，能够帮助消费者直接匹配搭配好的时尚单品，打造“一站加购”、“一键买齐”的购物新体验。

同样在近期，京东探索研究院联合全球领先的人工智能与技术企业英伟达建成国内首个基于SuperPOD架构的超大规模计算集群——天琴α，同时宣布与英伟达签署战略合作协议，双方将共建人工智能联合实验室，在大规模并行训练、自动化机器学习、大规模推理加速、人才培养等方面深入合作，致力于共同推动人工智能的突破性发展。

技术的竞争是国际化的竞争，没有捷径可走。尤其对于基础性核心技术来说，更必须依靠长期的、坚持不懈的研发投入，才可能实现突破。与其临渊羡鱼，不如退而结网，京东自2017年初开始持续在技术领域进行投入，就是要打造面向未来的核心技术，为产业可持续发展奠定坚实的基础。

面向未来，京东探索研究院明确将研究方向锁定为“可信人工智能”、“超级深度学习”、“量子机器学习”这人工智能的三大领域。面向泛人工智能领域，京东探索研究院将可信人工智能作为三到五年的研究方向，将超级深度学习作为五到十年的研究方向，而将量子机器学习作为十到十五年的研究方向，互为承接、循序渐进。在未来三至十五年间，京东探索研究院将从这三大研究领域出发，依托基础理论研究实现颠覆式创新，助力产业数智化发展。

前瞻性的基础性技术研究是企业核心竞争力打造的必由之路。近期揭晓的“2021新型实体企业百强榜”上，华为、京东位居前两名，也充分证明未来的产业领军企业一定是在基础科学领域持续投入，能够引领产业数字化与数字产业化风向，以实体性、科技性、生态普惠性推动产业整体成长，向社会提供普惠共享的新型基础设施、积极履行社会责任的担当。

技术层面的投入，也带来了营收的大幅增长。截至2021年9月30日，京东物流已经运营约1300个仓库，从去年三季度末以来，一年间增加了约500个仓库。去年三季度末以来，京东物流在全国新增了13座“亚洲一号”智能产业园，通过多种自动化设备的使用，新投用的“亚一”综合效率提升超4倍，大大提升了偏远地区的配送时效。

今年三季度以来，京东物流连续发布了三代“天狼”仓储机器人、第五代智能快递车；京东11.11期间，在全国25座城市投用近400辆智能快递车；在抗疫一线，智能快递车承担起民生物资保障的重任；在河南汛情期间，京东物流无人机第一时间驰援灾区。

借助于智能决策技术持续提升的供应链能力，京东在自营商品达到近1000万SKU的基础上。借助于一体化供应链，京东物流有效地帮助客户实现现货率提升、库存周转变快、履约效率提高、运营成本下降等目标，目前服务的企业客户数量约20万家。第三季度，京东物流的外部客户收入占比继续超过50%，并在本季度再创新高。

9月底，作为京东“奔富计划”重要组成部分的京东陕西智能供应链中心投入运营。通过京东的产地供应链，四川春茶、烟台樱桃、岭南荔枝、赣南脐橙、内蒙牛羊肉等全国1000余个产地产业带的农特产品正在源源不断地输往全国。在2020年10月启动的京东“奔富计划”，预计在三年内带动农村实现1万亿产值，截至今年8月份已实现2200亿产值。

由此，我们不难看出，线上线下相互赋能、产业上下游密切协同、数字技术与实体经济深度融合的趋势更加明显。京东也充分发挥了新型实体企业的增长效能，为实体经济注入更多活力

专家观点

新型实体企业在数字经济时代发挥非常重要的作用

京东不只是自己发展，还可以带动实体企业的发展

清华大学全球产业研究院副院长李东红表示，新型实体企业一定是实体企业，同时是顺应这个时代的企业，与数字经济时代以及数字化、智能化趋势相适应的企业。传统的企业可以通过自身的努力成为新型实体企业，也有企业从建立之日起就是新型实体企业。虚拟的企业也可以借助自己的转型发展、业务的延伸成为实体企业，取决于它的战略的选择。

同时，李东红认为，新型实体企业在数字经济的时代发挥了非常重要的作用。像京东这样的企业一直践行以开放生态的方式赋能客户、赋能合作伙伴，以实助实，为行业升级做出了很大的贡献。

对于数字经济这一议题，李东红进一步表示，数字经济时代普遍以生态化的方式来发展，技术创新、模式创新、业态创新都需要搭建生态。数字经济、智能经济有条件通过数据的共享和支持产生更紧密的联系，把数据归集起来去共享，反过来又以数字化、智能化的方式相互支持和赋能，这是这个时代的特征，要求所有的企业都应该以客户数据定义它的产品和服务，需要生态化的发展，类似京东这样新型实体企业不只是自己发展，还可以带动实体企业的发展。