物业观察|业主深夜核酸检测 他们送上了姜汤、汤圆

封面新闻记者 曹铭轩 余思函

近日，成都不少小区开始全体核酸检测，在凛冬深夜的灯光之下，每个小区都可见忙碌在一线做着核酸检测的医护工作人员。

但聚光灯之外，还有无数在工作岗位上奉献的“平常人”。在这场看不见硝烟的战役中，有着一群平凡却伟大的物业“逆行者”，时刻守护着千千万万业主，时刻守护着他们的家园，他们就是物业工作人员。

2021年11月2日凌晨，成都万科物业在管小区娇子一号排查出存在本轮疫情密接者，随即被列为“封控管理小区”，8个单元、43栋别墅，1756户全部封闭。面对疫情的突发，娇子一号物业服务中心迅速成立“抗疫先锋团”。

2021年11月 3日18时左右，协助医护人员完成第一轮核酸检测采样2500余人。一天下来，他们人均每日行走3万步以上，配送120余户生活物资，接通100余个电话，来回往各业主家奔走200余趟。

随后小区封闭的每一天对于物业人来说都是考验，24小时的消杀工作，对电梯、车库、楼道、垃圾桶、园区干道等社区重要公共点位，进行全方位的消毒处理，频次由常态时期的每日二次提升到每日至少5次；保障1756户业主的日常生活所需物资供应……

连续日夜奋战的万科物业工作人员顾不上换班，每日奔走在园区里从未停下脚步。一整天下来，在这寒冷的季节，头顶、背部全身被汗水湿透。

2021年11月9日凌晨，新希望服务在管的塔子山壹号、锦官阁等项目陆续接到社区通知，将进行全员核酸检测，为了给医护人员和做核酸检测的业主家人提供一个暖和、宽敞、干净整洁的检测环境，物业人员协助街道、社区安排场地，并通过业主微信群及时播报核酸检测通知、注意事项、现场实况、人员排队情况等信息。

自立冬后，成都夜间气温骤降，但“低温+疫情”不减抗疫决心，新希望服务的物业人员紧急准备了1000余份热姜汤、汤圆，为现场的业主、医护人员、志愿者们驱寒问暖。

业主说到：“本以为要排到下半夜了，没想到就10来分钟，管家在群里通知，合适了再下去，还有姜汤喝，真的很贴心，大家都辛苦了。”

对此，新希望物业工作人员表示：病毒无情，但人间有爱，作为物业人能贡献自身价值，众志成城，定能很快攻克时艰。

11月4日清晨，嘉宝在管项目凯丽香江排查出本轮疫情密接者，随即被列为“封控管理小区”，11个单元，近2800户，上万人全部封闭！园区实行“小区封控、严禁出入、足不出户”全封闭管理！

形势紧张，凯丽香江物业服务中心立即进入应急状态，迅速组织全员核酸检测。每一次大规模核酸检测筛查，都是在和时间赛跑。

11月4日下午，该密接者确诊。这意味着一场持久战就此打响，持续的人力、物资需求成了眼前的当务之急。嘉宝服务的工作人员严阵以待，直面疫情，绝不退缩。

而此时，业主群里一句“请问我们可以去当志愿者帮忙吗？”瞬时破防了，“我愿意，我愿意，我也愿意……”短短半天不到，凯丽香江的志愿者人数已增加至200余名。志愿者们协助物业，将生活物资逐栋送至业主家中，对封闭单元业主做心理疏导工作，做好疫情期间园区封闭的解释工作。

对于嘉宝服务来说，这次凯丽香江的温暖的并不是一处居所，而是人与人之间相互奔赴的美好，这样的温暖相信会给战疫增添一股强劲的力量。

鉴于当前新一轮疫情发展趋势，中铁建物业成都中心城市公司加强常态化疫情防控工作，落实政府防疫策略，严格执行门禁、测温、验码、登记、消毒等查控措施。

秩序人员24小时不离岗，实行疫情日报、零报告制度，全面加强现场人员管控，并对出入园区的人员进行体温检测，扫描场所码。针对外卖和快递，要求送到指定地点进行消杀，并由管家和秩序人员派送至业主家中。

环境和保洁人员增加园区内消毒频次，对各楼道、电梯、垃圾房、儿童娱乐区、园区内等公共区域进行消毒，加强公共区域通风。工程维护人员保障园区设备房运行正常，在做好自身防护的同时每天巡查设备两次，确保供水供电等正常运行。客服人员及时公布最新消息，引导业主以科学理性的态度对待疫情，不恐慌、不信谣、不传谣，相信政府、相信科学，坚决做正能量传播者。

为应对成都现阶段疫情情况，融创服务集团四川大区各城市公司多项目第一时间作出响应，立即采取防控措施行动，继续做好各项防疫工作，用心筑牢小区安全的每一道防线，守护业主的身心健康。各个项目严格防疫消杀、各门岗测体温、扫描场所码、登记进入小区等措施，站好业主身体安全的每一班岗。

玖樾台、玖棠府、观玺台等项目严格入园排查，同时设置外卖放置点，将防疫细节深入每一个角落。环境部全员核实绿色健康码以及佩戴口罩上岗，管家部对业主进行排查登记，安抚业主情绪，全方位保障业主身心安全。

在水郡未来城和成都文旅城项目，工作人员采购配备防疫物资，每日进行不少于三次的消杀作业，门岗严格要求来访人员进行扫码、测温，并配合医护人员进行核酸样本采集工作。

在这个冬天，融创服务的物业人为抵抗疫情贡献出了自己的力量，他们用自己的肩膀，撑起了社区安全的“防疫墙”。

2021年11月5日凌晨1时，成都世茂城接收到“全员核酸”的通知，世茂服务积极响应，立即行动。在成都世茂城一、二、三期快速同步设立核酸检测采样点，与社区密切配合，有序组织业主参与检测。

作为涵盖135万平方米的大项目，为了让全体业主在规定的时间内完成核酸检测，成都世茂城物业团队将防疫工作做在前，提前对小区各楼栋进行了编号，合理规划排队区、检测区以及交通动线，确保检测和园区交通顺畅。

寒冬中，一线抗疫人员和业主在前线争分夺秒与病毒赛跑，成都世茂城物业则在后方提供“能量源”，提供细致温馨服务，爱心助跑。项目工作人员贴心为冲锋在前的一线抗疫人员提供热水，给排队等候的业户提供凳子，对于手机操作有困难的业主，手把手帮忙，还为老人、孕妇开设了“绿色通道”，方便其顺利通行。

截至11日5日，世茂服务协助社区完成成都世茂城大规模全员核酸检测工作，累计出动270余名物业员工支援，保障了上万名业主完成核酸检测。

阴雨绵绵的晚秋里，连续工作了数小时的医务人员和社区、物业工作人员们个个满头大汗。核酸检测、现场秩序引导……现场工作繁杂琐碎，顾不上喝水、上厕所，每个工作人员，都仔细地重复着一个又一个动作。“这是我们义不容辞的责任。”成都世茂城物业人员说。正是这份汗水和担当，换来了核酸检测的顺利开展。

2021年11月4日晚，华润万象生活物业在管项目华润二十四城接到社区的紧急通知，需立刻进行全员核酸检测。

夜幕下，核酸检测的业主队伍井然有序。在维护引导核酸现场的同时，物业工作人员还为业主们送了特意熬制的暖心姜茶。

不仅如此，物业工作人员还紧急采购了一批面包和牛奶，为业主送上贴心早餐。

以上仅是这次成都物业人的抗疫缩影，他们以最近的距离守护业主健康，为这座城市筑上了一道最温暖的“抗疫墙”。