新华财经|专家认为极具中国特色的一体化政务服务发展格局初步形成

新华社客户端 2021-10-25 16:49 34542

新华社北京10月25日电(吴满宇)国家电子政务专家委员会副主任、中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心主任王益民在日前举行的2021政府信息化大会上表示,最近5年来,通过大力推行“互联网+政务服务”,全国一体化政务服务顶层设计日益完善,发展路径逐渐清晰,平台建设全面加速,创新实践不断涌现,极具中国特色的一体化政务服务发展格局初步形成。

王益民认为,全国一体化政务服务平台作为政府数字化转型的基础性工程,在提升人民群众获得感,推进国家治理现代化进程中发挥了重要作用。一是企业和群众的认可度高。通过构建普惠均等、便民高效、智能精准的全国政务服务“一张网”,政务服务平台的认知度、体验度持续提升。二是平台公共支撑能力强。在疫情应急状态下,平台经受住了“数字战疫”的压力测试,为疫情防控、推进复工复产、服务中小微企业提供了有力支撑。三是平台建设有力促进了地方创新。各地以“智能化、移动化、一体化、便利化”为标志的政务服务创新模式不断涌现。

对于如何破解全国一体化政务服务发展中存在的问题和不足,王益民建议,一是强化四项重点,即强化统筹推进、强化为民服务、强化数据赋能、强化用户体验,以持续增强数字政府效能。二是提升五大能力,即整体服务能力、服务供给能力、创新服务能力、精准服务能力、协同服务能力,以回应企业和群众关切期盼。三是实现六个转变,即“快速发展”到“精准服务”、“网上可办”向“网上好办”、“分散供给”到“业务协同”、“数字鸿沟”到“数字红利”、“事项服务”到“场景服务”、“网上办理”到“掌上办理”转变,以开启“十四五”一体化政务服务发展新局面。

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