临沂市河东区“驿站办” 在“家门口”就能办成事

齐鲁网 2021-10-09 10:28 31545

原标题:临沂市河东区“驿站办” 在“家门口”就能办成事

来源:鲁网

鲁网10月9日讯 “原来办个证要跑到二十多里外的区政务服务中心去办,这不现在在家门口也能办了,真是太方便了!”在临沂市河东区相公街道张沙兰“驿站点”的李女士拿着新办的公共场所卫生许可证,竖起了大拇指。

这一幕正是河东区全面推进政务服务下沉,打造三公里“服务圈”的真实写照。今年来,河东区以提升基层群众获得感和满意度为目标,多措并举推进政务服务向基层延伸,真正让企业好办事、群众少跑腿。

整合场所资源,服务方式“多点办”。围绕打造“三公里政务服务圈”目标,全区规划打造100个村居社区政务服务驿站,已初步选择相公街道张沙兰、九曲街道前河湾等30个驿站示范点试运行。坚持“资源整合、因地制宜、因事制宜”,全面统筹基层税务、供电、卫生院等现有场所资源,依托村居(社区)服务站点、村级党群服务中心(站)等服务场所,推行集中办公,实现基层办事“只进一扇门”。

推进事权下放,服务事项“就近办”。梳理确定了下放社区(村级)办理的政务服务事项122项,全部进驻驿站点集中办理,其中依申请的许可事项64项、便民服务事项58项,基本涵盖了社保、医保、民政、行政审批、残疾人服务、老年人等领域内与群众生产生活密切相关的重点事项。所有下放事项对办事窗口充分授权,切实解决了群众办事“两头”或“多头”跑的问题。

打造标准场所,服务群众“集成办”。以“六有一能”为基本要求,高标准打造不低于50平方米的驿站点,功能分区设置合理,有窗口受理、后台办公、休息等待、自助服务、信息公开等功能区;服务驿站统一设计,统一标识、名称;完善便民设施,配齐等候椅、饮水机、EMS寄递箱等设备;配备查询机、秒批机,为办事群众“网上办”、“掌上办”提供便利。

开展帮办代办,服务群众“贴心办”。依托区级沂蒙红色帮办代办服务队,各个“驿站点”建立帮办代办联动服务机制,配备帮办代办人员,全面推行“沂蒙红色帮办代办”。探索推行错时、延时和双休日、节假日预约办理服务,针对居住偏远、分散的群众和老弱病残等特殊群体,开展免费上门服务。

下一步,河东区将会以政务服务下沉“驿站办”为契机,行继续坚持创新思维、有解思维,为全区企业和群众提供更加就近化、多元化、专业化、精准化服务,做实暖心工程,彻底打通服务群众的“最后一步路”,助推“一次办好”改革在基层落地开花。(通讯员 李苗苗)

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