四川古蔺: 一次巡察 助力妇幼保健院“提档升级”

张艳 张远琴 华西都市报-封面新闻记者 陈静

“现在可以刷微信了，去缴费都不用等很久了，确实方便了不少！”9月29日，华西都市报-封面新闻记者获悉，前不久，四川省泸州市古蔺县委第四巡察组工作人员在对古蔺县妇幼保健院进行回访时，发现缴费窗口“长龙”明显缩短了，办理进度也加快了，正在缴费窗口办结的群众向巡察组表示医院已开通微信支付，感觉非常方便，这让巡察组工作人员真切感受到了巡察聚焦基层、关注群众“急难愁盼”问题的现实意义。

2020年10月，古蔺县委第四巡察组对县妇幼保健院开展巡察，巡察组工作人员到出院结算窗口进行检查时，发现窗口处排成了长龙，“啥子年代了还不能使用微信支付！”“这么大一个医院还不能刷微信付钱吗？现在哪个还随身揣几千块钱的现金嘛？”“医院离主街这么远，下去取钱不方便，还是微信支付最方便！”等候缴费的群众你一言我一语纷纷表示不满，认为县妇幼保健院便民服务缺位，缴费办事十分不便。

随后，巡察组立即联系古蔺县妇幼保健院相关工作人员和负责人了解情况。据医院负责人介绍，因医院新建成，很多便民服务设施正在相继完善中，微信支付等电子支付方式目前尚未开通。了解情况后，巡察组立即将该问题向院方进行反馈，要求立行立改。

“医院搬迁至二环路后，周边很多实施正在建设中，群众来此暂时会有些不便，所以不能只对微信支付问题进行整改，还要举一反三，全面自查，对整个医院服务设施进行补短完善，尽量方便群众办事，提高群众满意度。”古蔺县委第四巡察组组长甘俊在向医院反馈问题时作了强调。

接到反馈后，古蔺县妇幼保健院立即召开专题会议，明确责任人，针对巡察组反馈的问题进行全面自查，确保便民服务“提档升级”，在医院大厅增设了自助售货机1台、按摩椅7把、饮水机2台，并对充电宝设备、轮椅等进行了补充完善，同时，对10台医生诊疗所用电脑进行了更新。此外，医院还建立健全护理管理制度体系，压紧压实干部职工岗位责任，开展各类专项培训，不断优化服务流程，提升服务能力，全面提升患者就医获得感和满意度。

据悉，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，古蔺县委巡察办已推动解决看病就医、供水保障、证照办理等群众身边生产生活方面的民生问题69个，切实将巡察整改的成果转化为提升群众幸福感的实际举措，以解决问题的实效检验巡察工作成效。

“群众期盼什么、需要什么，我们就重点巡察什么、解决什么。通过巡察综合监督从快从优推动解决老百姓的‘急难愁盼’问题，办好一件实事、温暖一片民心。”古蔺县委巡察办主任汪鹏表示。