□蒋璟璟
近期，视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发消费者质疑和不满。对此，中消协9日表态称，视频平台不应向VIP老会员收取超前点播费，不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏；中消协称视，频平台应取消逐集限制，不论消费者是否需要，都必须按顺序购买才能实现超前点播，有损消费者自主选择权，违背消费者真实意愿。(中新社）
此前相当长一段时间内，国内网友都习惯于“免费看剧”，直至近年来“付费买会员”的群体才渐渐多起来。而令人大跌眼镜的是，VIP之上还有VVIP、SVIP，强势的平台花样百出、擅定规则，把用户划分为等级森严的三六九等，分而治之、各个击破。如此，美其名曰增值服务、差异定价，实则就是得寸进尺、精准收割。
无可否认的是，视频网站拥有经营自主权，其对于影视产品的定价、售卖方式，原本属于市场自发决策的范畴。可现实的问题在于，所谓VVIP、SVIP以及“超前点播”的层出不穷，严重稀释了VIP付费会员的“权益”。这种“相对损失”，不仅是观剧体验、观剧便利的实际恶化，更是一种“气不过”“被耍了”的心理落差。原想着买个会员就可以畅快看剧，却不料还是遭遇了“付费才可超前点播”这样的堵心事。没有对比就没有伤害，看个剧被逼着氪金，任谁也不爽。
差异化服务，差别化定价，这原本无可厚非。真正恶劣的，并不是视频网站按照观看“优先级”由高到低待价而沽，而是有意无意地模糊VIP会员权益、模糊权责约定条款，以所谓的“增值服务”造成VIP老会员权益实际的贬值，继而诱导和胁迫后续消费。应该说，这种请君入瓮、步步算计、环环压榨的商业模式并不光彩。公平定价，讲究的是“明码标价”“有言在先”，而不是临阵变卦，又出幺蛾子偷奸耍滑。
视频网站如果一开始就“打破天窗说亮话”，按照权益的不同，就不同级别会员采取阶梯收费，公众自然无话可说。多些坦诚，少些鸡贼；多些诚信，少些套路。一切，原本可以简单得多。现实的情况是，大平台天然有一种“培育用户习惯”“驯化用户脾性”的致命自负，每每把自以为高明的商业策略强加于消费者身上。这种逼人就范的做派，越发招致全社会的反感。而今，中消协专门强调“视频平台不应向VIP老会员收取超前点播费”。这一表态传递出的强烈信号，平台还会置若罔闻吗？
评论 4
天鹅座上有我的小妖精 2021-09-10
超前点播费
蜀山王女侠 2021-09-09
被迫点播
周二 2021-09-09
好